师傅随身手册 首页
开篇导读

开篇 · 本店定位与一句话口径

我们是普通放松服务门店，只做肌肉 / 体态的放松、舒展；不看病、不诊断、不治疗、不承诺效果。
一句话口径：先分清线上还是线下
开口前先问自己：「这段话会不会被录进视频、发到公开平台？」会，走线上口径；不会（面对面、电话、微信 1 对 1），走线下口径。默认按线下说、专业地说；只有正在拍摄、直播、发公开平台的那几分钟，才切线上大白话。
线上 / 拍摄时（发公开平台）
  • 高危词不碰：正骨、复位、扳法、整脊、整骨、牵引，不说也不做；统一说「手法放松 / 体态调整 / 筋骨舒展」。
  • 病名术语不进视频：颈椎病 / 腰突 / 富贵包、经络穴位、筋膜神经等，不重复、不解释，只说放松。
  • 专心做服务：不看镜头；顾客提病名 / 正骨 / 疗效别接话；价格、收款码、价目表不进镜头。
线下 / 店内（面对面·电话·微信 1 对 1）
  • 线下必须说专业术语：准确报出肌肉名、劳损点、发力与代偿逻辑（哪块肌肉紧、牵着哪条线、为什么酸、怎么松），让顾客觉得你懂行、信得过你。
  • 该说就说：斜方肌、胸锁乳突肌、肩胛提肌、冈下肌、竖脊肌、梨状肌、富贵包、颈椎 / 腰椎劳损、扳机点、筋膜紧张、肌肉代偿等；可做评估、说出症状、点出问题部位。
  • 但不确诊、不打包票：不说「你得了 XX 病 / 给你根治 / 几次包好」；不做针灸、正骨、扳法、点穴。
  • 红旗不硬接：麻木无力、放射过膝、鞍区麻木、大小便异常等不接，当面建议就医。
  • 价格守口：只在到店 / 微信 1 对 1 / 电话说，按价目表报价。
师傅话术

1 到店接诊与服务流程

按线下实际来：心里一条线「迎客 → 了解情况 → 摸紧张点 → 说明就位 → 手法放松 → 起身反馈 → 叮嘱 / 报价」，不是固定几步、实际会有来回，顺着顾客走
先分清两套口径：线上收着说，线下该专业就专业

判断口诀：先问自己「这段话会不会被录进视频、发到公开平台？」——会，走线上口径；不会（面对面、电话、微信 1 对 1），走线下口径。

线上 / 拍摄时（发公开平台）

用大白话：只说「肌肉 / 大筋放松、舒展、酸胀」；不说病名、诊疗、经络穴位、解剖术语、疗效、案例。

线下 / 店内（面对面·电话·微信 1 对 1）

该说术语就说：斜方肌、胸锁乳突肌、冈下肌、富贵包、颈椎 / 腰椎劳损等，做评估、说症状、讲案例，让顾客觉得你懂行；但不确诊、不打包票、不做正骨针灸。

线下引用案例：口述自己亲手做过的案例＋真实时间，或出示门店客服号 / 顾问号朋友圈（不是师傅私人号），只讲放松后体感、不暴露隐私；红旗症状按 1.4 当面建议就医，与「公网不主动说就医」是两回事。

1.1 接诊流程

平时怎么接就怎么接，不演、不背稿。下面是真实到店的顺序，忙起来几步会并在一起、也会来回确认，不用数到第几：

  • 迎客 / 了解：招呼、请坐倒水，问今天想怎么放松，听顾客说、让做简单动作（1.2）。
  • 摸紧张点：手先轻、摸到哪里紧，把症状复述给他确认（1.2、1.5）。
  • 说明就位 / 手法：大白话说先松哪里、力道可调，先轻后重、边做边问（1.5、1.6）。
  • 起身反馈 / 叮嘱：起来活动、和刚才比，讲居家注意和复购（1.5）。
  • 问价：按 1.6 报价四步，价目见 1.7。

拿不准、或顾客有麻木无力等情况，先看 1.4 红旗症状，该不接就不接、别硬上。

1.2 迎客、了解与信任

开口第一句：先别贴标签
别这样问（容易把天聊死）改成
你哪里不舒服？（脾气急的客人会怼：我看你才不舒服）今天想做个全身放松，还是哪个部位想重点松一松？
你这是颈椎病 / 腰突吧？（下诊断）你先说说，是酸、胀、僵、沉还是发麻？什么动作、什么时间最明显？
问清三件事
  • 主诉：哪里最明显、多久了、什么动作或时段加重，是酸 / 胀 / 僵 / 沉 / 麻哪种感觉。
  • 目标：今天只想放松，还是想让某个动作（转头、抬臂、弯腰）轻松些。
  • 偏好与边界：喜欢轻还是重、有没有不能碰的地方、之前按过没有。
让顾客做简单动作 + 倾听复述
  • 请顾客慢慢转头、抬臂、弯腰，哪里卡、哪里酸边做边说；这是为记住此刻的限制、不是下诊断。
  • 他说的时候先听不打断，点头、用「嗯、你接着说」鼓励，再用他的词复述确认：「你是说右肩到后脑勺这一条，下午坐久了就发紧，对吗？」
信任怎么建立
  • 手搭上去先轻、像摸不是按，边摸边说你摸到的、用提问让他确认：「这边是不是比另一边紧，摸着像不像琴弦？」
  • 把痛点和习惯讲具体、讲准确，让他心里说「说的就是我」；做之前先说要做什么、力道随时可调，把掌控感交给他。
  • 不夸大、不吓人、不打包票；边做边解释现在松哪里、等下什么感觉。床位干净、手暖、不留长指甲、不接电话。

1.3 痛点部位关联

肌肉长期紧张，酸胀常常不在一个点、会连带在一片区域被感觉到。下表帮你听懂顾客、知道该松哪里；这是常见关联、不是诊断，不跟顾客说他得了某病。

紧张 / 摸到的位置常被连带感觉到的部位顾客常怎么形容
肩颈上侧（斜方肌上束）颈侧、后脑勺、太阳穴、耳后 / 眼周头像箍着、后脑勺沉、太阳穴胀
颈侧后方、肩胛内上角（肩胛提肌）颈侧深部、肩胛骨内侧缘、肩峰、后脑脖子根疼、转头受限、肩胛骨里酸
两肩胛之间（菱形肌、中斜方）上背、肩胛骨内侧背心中间发紧、像背着东西
肩胛骨后方（冈下肌等，痛点在后、感觉在前）肩前、肩深处、上臂 / 前臂外侧、手背桡侧肩前疼、抬臂累、手发胀
肩后 / 上臂后（小圆肌等）肩后、上臂后方、无名指和小指肩后局限一点疼、手指发麻
腰背（竖脊肌、腰肌）腰背、臀部、大腿后侧腰发硬、弯腰费劲、坐久直不起
臀部深处（梨状肌）臀深处、大腿后侧、小腿外侧（腰往往不痛）屁股深处酸胀、走路串到腿
臀部外侧（臀中肌、臀小肌）臀外侧、大腿外侧、可到小腿外侧腰侧 / 胯外侧酸、走路明显
小腿（小腿三头肌等）小腿肚、足跟后方小腿发紧、久站后酸胀
后脑勺下方（枕下肌群）后脑勺、头顶、眼眶周围头像戴紧箍、眼胀、低头更明显
颈前侧（胸锁乳突肌）侧头、头顶、眼眶、面部一侧头沉、眼眶胀、转头牵到
太阳穴（颞肌）太阳穴、眼眶上、腮帮 / 上牙太阳穴酸胀、咬牙时更明显
下颌（咬肌）腮帮、太阳穴、耳周腮帮酸、张嘴累、耳前胀
肘外侧（前臂伸肌起点）肘外侧、前臂背侧、可到手背拧毛巾、提东西时肘外侧酸
肘内侧（前臂屈肌起点）肘内侧、前臂掌侧、可到手腕握物、掰腕时肘内侧酸
大腿前侧（股四头肌）大腿前、膝盖前方 / 周围上下楼、蹲起时膝前酸软
大腿内侧（内收肌群）大腿内侧、腹股沟抬腿、分腿时大腿内侧牵紧
髋前深层（髂腰肌）腹股沟 / 髋前、腰骶、大腿内上久坐起身、迈大步时髋前腰底酸
足底（足底筋膜）足跟底 / 内侧、足弓晨起、久坐起身头几步脚跟痛
看习惯猜部位
日常习惯容易绷紧的位置开口可以这样说（说完让他确认）
长时间低头看手机 / 伏案枕下、颈后、肩颈上侧「看你常低头，是不是后脑勺到肩这一条最紧？」
久坐、爱跷二郎腿腰、髋前、臀深处「坐久了腰发硬、屁股深处酸，对吗？」
久坐用电脑、握鼠标紧肩、前臂、肘外侧「握鼠标这只手，肩到肘外侧是不是更累？」
久站、走路多小腿、足底、大腿前「站一天，小腿和脚跟最辛苦吧？」
开车久、握方向盘紧肩、前臂、颈「开完车是不是肩颈发僵？」
枕头高、趴睡、熬夜颈、太阳穴、下颌「早上起来脖子转不动、太阳穴胀？」
压力大、睡觉紧咬牙下颌、太阳穴、颈肩「咬牙咬得腮帮子和太阳穴酸？」
单侧背包、托腮、侧卧压肩一侧肩颈、面部「背包这侧肩是不是更紧？」
逐块讲明白：在哪、为什么紧、怎么松
胸锁乳突肌｜脖子前面两条大筋

在哪：头转向一侧，脖子前面鼓起来那条长筋就是；它从耳朵后下方（乳突）连到胸骨、锁骨附近。

为什么紧：低头看手机、伏案、压力大、耸肩、脖子老往前伸。

什么感觉：脖子酸、头沉、转头费劲。

扯到哪里：后脑勺、太阳穴、眼眶、耳朵周围，还可能头晕。

怎么松：先轻托颈侧，顺筋的走向从上往下慢慢揉松；起止点（耳后、胸骨锁骨端）和中段都要松到。

注意：别用死力压颈前、避开两侧颈动脉搏动处；不扳脖子，头晕手麻按 1.4 处理。

斜方肌上束｜肩膀顶那片

在哪：脖子根到肩膀顶斜着的肌肉，耸肩时变硬。

为什么紧：夹手机、单肩背包、紧张耸肩、低头。

什么感觉：肩酸沉、脖子根僵、像压着东西。

扯到哪里：颈侧、太阳穴、耳后、下颌。

怎么松：从颈根向肩峰方向捏揉、再松肩顶，配合耸肩—沉肩。

注意：不暴力掐肩井（孕妇尤其禁），力由轻到重。

肩胛提肌｜颈侧连肩胛内上角

在哪：颈侧连到肩胛骨内上角，转头抬臂时那条。

为什么紧：探头、枕高、侧卧压肩、单侧用力。

什么感觉：颈根深处酸、转头卡、肩胛内上缘痛。

扯到哪里：颈侧、肩胛内侧、肩背。

怎么松：定位肩胛内上角，顺走向（向内上）揉松，配合缓慢转头。

注意：深处不死顶，放射到手即停。

枕下肌群｜后脑勺下方深层

在哪：颅底与颈交界那一小片深层肌。

为什么紧：久盯屏幕、眼疲劳、熬夜、磨牙。

什么感觉：后脑勺发紧、头深部胀、转头底卡。

扯到哪里：头顶、眼眶、太阳穴。

怎么松：指腹托颅底轻画圈松解，配合缓慢点头收下巴。

注意：不用力压颅底，眩晕恶心即停。

冈下肌｜肩胛骨后面

在哪：肩胛冈下方那片，手摸后背发力处。

为什么紧：圆肩、伏案、手臂前伸操作。

什么感觉：肩后酸、肩前深痛、抬臂外旋费力。

扯到哪里：肩前、上臂前臂外侧、手桡侧。

怎么松：放松肩后按揉肩胛冈下，配合手臂内外旋。

注意：放射串指伴无力即停。

竖脊肌·腰肌｜脊柱两侧

在哪：脊柱两侧纵行肌，弯腰起身时发力。

为什么紧：久坐、弯腰搬物、核心弱、受凉。

什么感觉：腰背酸僵、直腰费劲。

扯到哪里：腰部横过、臀、大腿后侧，上点可串到腹。

怎么松：沿脊柱两侧（不压正中）从上背到腰揉松、再松臀上，配合缓慢弯腰。

注意：不踩背不暴力压腰；下肢放射过膝、鞍区麻、外伤剧痛按红旗就医。

梨状肌｜臀深处

在哪：骶骨外侧到大转子那条深层肌。

为什么紧：久坐、跷二郎腿、骨盆姿势。

什么感觉：臀深酸坐不住、髋后不适。

扯到哪里：大腿后侧、小腿外侧（腰常不痛）。

怎么松：侧卧屈膝放松臀，按揉臀中深层，配合髋内外旋与拉伸。

注意：重压串小腿足、麻木无力即停。

小腿三头肌｜小腿肚

在哪：小腿肚，踮脚变硬（腓肠浅、比目鱼深）。

为什么紧：久站久走、穿鞋、运动、受凉。

什么感觉：小腿胀紧、抽筋、膝后紧。

扯到哪里：足跟后方、足跟底。

怎么松：从小腿肚向足跟揉松、再松跟腱，配合踝泵拉伸。

注意：不猛掰脚；频繁抽筋、单侧肿（疑血管问题）建议就医。

足底筋膜｜足跟底

在哪：足跟底到前脚掌那层，足跟内侧结节最明显。

为什么紧：久站、走路多、鞋底硬、扁平/高弓。

什么感觉：足跟底痛，晨起/久坐起身第一步最痛。

扯到哪里：足跟底前内侧、足弓。

怎么松：按揉足跟内侧结节与足弓，配合脚趾抓握、踩球。

注意：红肿热痛、外伤后痛建议就医。

内部参考、非诊断：痛点关联参考触发点医学资料（Travell 触发点手册、丁香园）及各地体育局 / 卫健委 / 公立医院公开科普。

1.4 红旗症状（不予接待）

下面任一情况，不做放松、当场建议顾客尽快到正规医院（脊柱外科 / 神经内科 / 急诊），别硬接：
  • 手 / 脚持续麻木、发软无力，走路发飘、抬脚费劲（足下垂）。
  • 酸麻像触电一样串到手指，或下肢放射痛 / 麻过膝到脚。
  • 会阴、肛周（鞍区）发麻、触感变弱。
  • 排尿费力、尿潴留、漏尿，或大小便失禁。
  • 突发剧烈「雷击样」头痛或颈痛，或突发肢体无力、行走困难。
  • 胸 / 腹有「束带感」，躯干发麻、烧灼感。
  • 摔倒、外伤后疼痛越来越重（尤其年纪大、有骨质疏松风险）。
  • 已确诊颈椎 / 腰椎疾病（神经根型、脊髓型），医生交代过不宜按摩。

两个场景别混淆：这是店内现场的安全把关，遇到必须当面建议就医；「公网视频 / 评论里不主动说建议就医」只针对对外内容，两回事。现场应急见 2 应急救场。

1.5 接诊对话演练

下面是线下接诊的完整对话顺序（编号只标先后、不是固定步骤，实际会来回）。桌面端默认是「💬 对话演练」时间线，可切「📋 对照表」；手机端直接看表。全为内部 / 到店话术，不照念进视频；报价见 1.6，各渠道能不能说见 6.10。

阶段动作要点师傅参考话术顾客常见回应绝对禁说
迎客接待 放下手头事、招呼、请坐倒水 来啦，先坐一下～今天想做个全身放松，还是哪个部位想重点松一松？ 最近两边肩膀总发酸发僵，想松松肩颈。 你哪里不舒服？你这是颈椎病吧？
了解情况 问清主诉 / 目标 / 偏好，让做简单动作 慢慢转转头、抬抬胳膊，哪里卡、哪里酸边做边说；今天想放松还是想转头轻松些？喜欢轻还是重？ 天天对电脑，转头都费劲，受力还可以。 我看你这挺严重的。
摸紧张点 · 复述 手先轻、摸紧张点，复述症状确认 你这块是斜方肌上束，长期绷着才会牵到后脑勺；这边摸着明显紧、厚，像琴弦一样，你是说右肩到后脑勺这一条，下午坐久了就发紧，对吗？ 对对，就是这儿，一说一个准。 你经络堵了、湿气重、骨头错位。
说明 · 就位 大白话说怎么松、力道可调，请就位 趴好、全身松一松，我先轻一点、先松肩颈，力道大了小了你随时抬手。 好，会不会疼啊，有点紧张。 我给你正骨 / 复位 / 掰一下，忍忍骨头要响。
手法放松 先轻后重、边做边问、引导呼吸，连带位置一起松 放松、深呼吸、别较劲；这个力道行吗，酸胀正常、受不了就说；（咔哒声）别紧张，这是关节正常活动的声音，疼马上告诉我。 嗯，这儿松开不少，不疼。 把错位的骨头推回去、这是正骨的声音。
起身活动 · 反馈 慢慢起身、活动、和刚才比 慢慢起来，活动肩膀、转转头、多抬抬胳膊，跟刚才比怎么样？还酸就是绷太久、一次松不透，过两天可再来；没感觉也别急、定期松会舒服些。 轻松多了，肩膀像轻了一块。 一次见效、治好了、两次根治。
居家叮嘱 · 复购 讲姿势 / 活动 / 枕头 / 保暖，说复购口径 坐久起来活动两分钟，少低头、多扩胸，枕头别太高、注意保暖；第一次隔 3 天左右可再来，之后觉得发紧了就来，不掐疗程。 行，那我过几天再来。 做个疗程包好、根治、永不复发。
问价 · 套餐 不临场乱报，按 1.6 报价四步；口述自己做过的案例、或出示客服号朋友圈促成 价格我按标准算，你先做单次体验。前几天我给一位跟你差不多的客人做，他做完说脖子转动轻松了，我们客服号朋友圈里也有过程记录、可以翻给你看。觉得可以，今天单次的钱能补差价算进 5 次套餐。 那单次多少钱？真有你说的那么好？ 今天不办就没优惠、评论区报数字、说别人被治好了。

1.6 到店报价

顾客体验完、问价或想继续时按四步走；仅店内 / 微信 1 对 1 / 电话，评论区与平台私信不报价。

步骤怎么做师傅照说（挑合适的）绝不能说
① 免费评估引流到店先免费帮忙看：看体态、摸紧张点、让做简单动作；不收费、不诊断 「你先过来我帮你看看，这个不收费，先了解你哪里紧、哪里不舒服。」 没看就先报价；你这是颈椎病 / 腰突
② 讲痛点把顾客自己的痛点、习惯讲具体准确，先讲清再谈价 「你这边摸着明显紧一些、厚一些，刚才按你也说这儿酸，问题点就在这一块。」 夸大吓人：不调就瘫、错位、堵了、湿气重
③ 先报对应项目、先体验按 1.7 报对应项目价（放松排酸 80 元起、调理 298 元起），按表报价、不随意打折，套餐先不主动提 「你这个做一次是 XXX 元，第一次来可以先做一次体验，觉得手法可以，后面要不要接着来再说。」 一上来就推套餐、催单；不按价目表乱报价
④ 认可再上套餐顾客认可、自己想继续，再讲 5 次套餐：今天单次可补差价算进套餐；引用案例促成——口述自己做过的案例、或出示客服号朋友圈，不提不强推 「想接着松，我们有 5 次的套餐 XXX 元，今天单次补个差价就算进去；前几天一位跟你差不多的客人做完也说轻松，办不办你定。」 疗程、包好 / 根治 / 永不复发、说别人被治好、逼单

嫌贵 →「没关系，先体验，值不值你自己感受，我不勉强。」问几次能好 →「每个人情况不一样，定期放松会舒服些，没人能保证几次。」

引用案例：帮他下决心
  • 先找共同点：「前几天一位客人跟你差不多，也是久坐、后脑勺到肩这一条紧……」只说相似的习惯和部位，不说对方姓名、不暴露隐私。
  • 只讲放松后的感受、不讲疗效：「他做完说脖子转动轻松了、当晚睡得踏实；每个人体感不一样，你先做一次感受。」不说「他被治好了 / 你也一定行」。
  • 出示「客服号朋友圈」选合规内容：用门店客服号 / 顾问号的朋友圈（不是师傅私人号），给他翻手法过程、放松日常（口径同第 12 章），不翻别的顾客对比图、不翻带病症名的内容；顾客本人的过程记录可 1 对 1 私发，公开发布仍不行。
  • 口述「自己亲手做过」的案例＋真实时间：没有合适朋友圈时，讲一个自己亲手做过的真实小案例＋时间（「上周三我给一位客人……」）更可信；只讲自己做的、不抢别人案例、不编造，说完把决定权交回顾客（「办不办你定」）。

案例只在到店 / 电话 / 微信 1 对 1 用。以病例 / 案例方式推介具体机构属变相医疗广告；故公域视频、直播、公开评论、公开朋友圈、小红书图文一律不发案例、不做前后对比。

1.7 价目表

理疗价目表（私域掌握 · 公域不报价）
项目名称单次（元）套餐·5 次（元）
拔罐 / 刮痧（二选一）
9.9 元为抖音团购线上专享		29.9—
中式按摩排酸（40 分钟）80280
宫寒、月经不调、手脚冰凉98398
筋膜刀深度松解138498
中式按摩排酸（60 分钟）+ 草本药泥灸（30 分钟）138498
小儿推拿168599
肩周调理298900
局部调理（腱鞘炎、膝关节、踝关节）298900
颈椎调理398900
腰椎调理398980
麻木调理3981680
富贵包调理3981680
坐骨神经3981680
失眠头痛眩晕4981280
体态调整4981680
盆骨调整4981680
漏尿调理4981880
产后康复4981980
套餐规则（5 次）
  • 5 次优惠总价，不按单次均价折算。中途因个人原因终止，已做次数按本表单次价结算；余额可退；已做次数按单次价折算达到或超过套餐价的，不退。
  • 套餐为个人专属方案。变更服务对象须提前登记并重新评估；评估通过方可使用剩余次数；评估不通过不予变更，原客户可继续使用或按第 1 条退款。仅限变更一次。

备注：以上套餐均为 5 次；拔罐 / 刮痧（二选一）到店单次 29.9，9.9 元为抖音团购线上专享体验款（古法拔罐 + 体态评测，限主页「团购」/ 直播间链接下单，以链接实配价为准）。本「到店价目表」只在到店面谈、微信 1 对 1、电话中使用；评论区、平台私信、视频 / 封面 / 字幕、朋友圈公开配文不出现到店价目数字。直播间可以报团购链接里的实配价 / 秒杀价（见第 8 章 3.6），但不报到店本价目表的数字、不报 5 次套餐价；公域问团购引导点主页「团购」/ 直播间下面链接，问到店常规价统一「到店了解」（见 评论、私信）。

拔罐 / 刮痧 / 草本药泥灸 / 筋膜刀 / 小儿推拿同属到店服务：公域不拍罐印 / 痧印、不说「排毒 / 祛湿 / 治疗」；「筋膜刀深度松解」仅作内部项目名，公域不拍筋膜刀、不展示工具、口播不说「筋膜刀」（避免被当成医疗器械），统一讲「手法深度放松」；内部调理名（宫寒、漏尿、富贵包等）沿用本表，公域按违禁词章换部位放松名。

1.8 项目介绍与升单

每一位顾客都要介绍项目、做升单，尤其是团购低价（9 元 / 15 元体验款）引流到店的顾客。但升单是「把项目讲清楚、让顾客自己选」，不是强推；顾客自己想加、想升级，才往下走。

什么时机介绍（顺着服务来，不集中推销）
  • 迎客了解时：问清主诉、目标、偏好，心里有底，不急于报价。
  • 手法放松时：边松边说，摸到哪块紧就讲哪块，「你这一片是长期绷着的，平时低头多吧」，自然带出对应项目。
  • 起身反馈时：顾客自己觉得轻松了，再讲「你这情况，光靠一次松不透，对应有个项目 / 套餐，可以按你需要来」。
介绍四步（先讲他、再讲项目、再举例、最后交回决定权）
步骤怎么做参考话术
① 先讲他的痛点把顾客自己的酸胀、习惯讲具体、讲准确，让他觉得「说的就是我」「你这边摸着又紧又厚，刚才按你也说这最酸，问题就在这一片。」
② 讲对应项目按 1.7 讲对应项目能做什么、怎么做，大白话为主、适度术语，不夸大「你这肩颈，对应的是颈肩的深度放松，把这一片一层一层松开来；如果想做得更透，有个深度手法放松的项目。」
③ 引用案例线下 / 电话 / 微信 1 对 1 才用：口述自己做过的真实案例＋时间，或出示门店客服号朋友圈，只讲放松后体感「前几天一位跟你差不多、也是天天对着电脑的客人，做完说转头轻松了，我客服号朋友圈里也有，翻给你看。」
④ 交回决定权不催、不逼、不吓，办不办顾客定；先做单次体验也欢迎「你先做一次感受，觉得手法可以，后面要不要接着来、要不要做项目，你自己定，我不勉强。」
升单合规红线（平台明令禁止，踩了判违规、降权甚至下架）：① 不强制升单——不制造障碍、不中止服务、不说「不升级就没法做」；② 不私自加项后收费——未经顾客同意，不能加了项目、做完才告知要加钱；③ 不捆绑、不加收服务费；④ 不退已下的团购券——顾客已下单的券正常核销，不诱导退单、不说「微信更便宜 / 内部价」；⑤ 不以「团购和店内待遇不一样」暗示。
顾客自愿加项 / 升级，正确操作（区分两种情况）
  • ① 顾客已下的团购券：正常核销、正常服务，不退、不诱导退单。团购里该有的时长、部位一项不少——让顾客把已下的券退掉、改线下重付，才是平台严打的飞单。
  • ② 核销后顾客主动想加项 / 续做：可以直接在店内收。顾客体验完、自己想加做或再来一个项目，按 1.7 明码标价，现金、扫码直接收，不必再让顾客上平台拍、省一道平台抽佣；必须顾客自愿、先讲清价、不催不逼。
  • 两条注意：加项收的是「核销后新增项目」的钱，不是退掉原券重付；不说「微信更便宜 / 内部价 / 到店付有优惠」这类话诱导，只是顾客主动加、店里正常收。

1.9 收尾：邀加客服微信·赠热敷贴

服务结束、团购券正常核销后，按顺序做三件事，一个都不能少：① 邀请客户加客服微信（必做，不分来源）；② 加了微信就送热敷贴一贴（评价可选、不评价也送）；③ 方便的话再邀客户留真实评价。顺序红线：先把顾客已下的团购券核销、服务做完，再做售后加微信；已核销的券不退、不诱导退单（这才是飞单）。核销后顾客主动加做的项目，可在店内直接收，不算飞单。

① 必邀加客服微信（不分来源，统一执行）
  • 客户到店后，师傅或运营必须邀请客户添加客服微信，不管客户来源是团购、自来客还是其他渠道，统一执行、一个不漏。
  • 统一口径：「加微信主要是发项目后注意事项、做健康咨询科普、不适答疑、预约复查，不是推销。」
  • 时机：服务做完、起身反馈时当面邀请；客户同意后扫门店客服二维码，不在公屏、评论、短视频里放微信。
② 加微信的理由（用售后当理由，别平白加人）

理由就从这六件事里挑、按客户类型组合着说：回访 ＋ 项目后注意事项 ＋ 健康咨询科普 ＋ 不适答疑 ＋ 复查预约 ＋ 教您正确使用热敷贴（用法、禁忌、正常反应、作用）。别平白加人，也别提推销、优惠、办卡。

  • 体态放松 / 筋骨类客户（需要复查）：说「方便复查、教日常姿势养护」。
  • 感冒发烧等门诊类客户：说「方便提醒用药、复诊随访」。
客户类型 / 场景照这样说（示例，挑合适的）
体态放松 / 筋骨客户（复查＋姿势养护）您加一下我们客服微信哈，主要是方便您后面复查——您这肩颈腰背松完，过几天我得问问您状态，再教您几个日常姿势养护的动作，在家自己也能注意；不是推销，您放心。
感冒发烧等门诊客户（用药提醒＋复诊）您加个客服微信吧，您这情况回去该注意什么、什么时候回来随访，我在微信上提醒您，用药有不清楚的也能随时问，省得您再跑一趟；不发广告的。
教热敷贴＋注意事项您加一下微信，我把今天项目之后的注意事项发给您，还有这贴热敷贴怎么用、贴多久、哪些反应是正常的，我一步步教您，回去照着做就行；纯售后，不打扰您。
不适答疑＋回访您加个微信，回去要是哪里还酸、或者有什么不舒服，直接在微信上问，我给您解答；过几天我也回访一下您的状态，比您自己在网上查靠谱。
综合（复查＋科普＋答疑）您加一下客服微信，我们主要做这几件事：发项目后注意事项、平时发点健康科普、您有不适随时答疑、方便您预约复查，还教您热敷贴怎么用；真不是推销，加了就知道，不打扰。
③ 热敷贴赠送规则（加微信即送，评价可选）
  • 默认：客户添加微信、并愿意留真实评价，赠送热敷贴一贴。
  • 客户确实不愿意、或不需要做评价：只加微信也赠送一贴，不评价照样送。
  • 统一口径：「加微信方便的话留个真实评价，送热敷贴；不方便评价，只加微信也送一张。」
  • 赠品的唯一条件是「加微信」，不是「好评」——评价是客户自愿、不评价也送，绝不说「好评才给 / 不写不送」。
两条边界：① 已下的团购券正常核销、不退单、不诱导改线下付（退单才是飞单）；核销后顾客主动加做的项目可在店内直接收（见 1.8）；② 热敷贴功效词（祛风除湿、类风湿关节炎等）只在微信 1 对 1 / 到店售后说，不在短视频、直播、评论、公开朋友圈讲。
热敷贴价值 · 用法 · 反应 · 禁忌 · 作用（按说明书）
  • 价值（要讲出来，别让客户觉得不值钱）：零售价 38 元一贴、100 元三贴，是正经产品、不是便宜暖宝宝。
  • 用法：贴上自己会发热，发热后一小时撕开。
  • 正常反应：皮肤变红、出水属于正常反应。
  • 禁忌：本品禁用于破损皮肤；个别患者使用后局部出现皮肤发红、瘙痒等刺激性反应，多数停药后自行缓解，必要时停药。
  • 作用（说明书载明）：祛风除湿，温经止痛，消肿散结；用于类风湿关节炎寒湿痹阻证，症见关节疼痛、关节肿胀、关节压痛、晨僵等。
场景照这样说（赠送＋价值说明示例）
标准赠送（价值＋用法＋作用）这贴热敷贴送给您，您别小看它，零售38元一贴、100元才3贴，跟那种几块钱的暖宝宝不一样。回去哪里酸、哪里怕凉就贴哪里，贴上自己会发热，发热一个小时撕开。说明书上写的作用是祛风除湿、温经止痛、消肿散结，像关节疼、关节肿、早上起来发僵都对得上。
客户觉得免费的不值钱您拿着，这不是随便凑数的赠品，店里一贴卖38、三贴100，都是正经产品。您试了就知道，热度温温的很持久，跟网上便宜货不一样。贴一个小时撕下来，皮肤有点红、出点水是正常的，说明在起作用。
客户问具体功效这贴是送您的，单买38一贴、100块3贴。说明书上写得很清楚：祛风除湿、温经止痛、消肿散结，用于类风湿关节炎那种寒湿情况，关节疼、肿胀、压痛、早上僵硬都适用。贴一个小时撕开，皮肤发红、出水是正常反应。
皮肤敏感客户送您一贴，零售38、100元3贴的。您皮肤要敏感，先小面积试试，发热一个小时撕开。皮肤发红、出点水是正常的；要是觉得痒、刺激得厉害就停掉，多数停用后自己会缓解。皮肤有破损的地方别贴哈。
简短版这贴热敷贴送您，38元一贴、100元3贴的正经产品。哪里酸贴哪里，发热一小时撕开；皮肤红、出水是正常的，破皮的地方别贴。说明书上写能祛风除湿、温经止痛，用着挺舒服的。
④ 顺口邀请真实评价（线下动作 · 客户自愿）
  • 服务做完、客户觉得舒服，顺口提一句即可，不盯、不催、不查验，客户写不写都不影响加微信和赠品。
  • 邀请话术：「今天放松完觉得舒服的话，方便的话在您下单的平台上给我们留个真实评价，您按自己的真实感受写就行，几个字也可以，没空也没关系。」（自来客、没下单的就不提平台，顺口一句「觉得好帮我们跟朋友说说」即可）
  • 客户说「不会写 / 你帮我写一条」：「您按自己真实感受写一句就行，简单几个字就好，我不方便替您写。」
真实好评参考（仅内部了解 · 不发给客户）

下列短句用于内部了解「真实自然的好评长什么样」、把握顾客在意的点，不发给客户照抄。

师傅手法很到位，肩颈放松完轻松不少。按完脖子肩膀松快了，人也精神。
手法专业，力度合适，下次还会来。店里干净整洁，放松得很舒服。
腰背松完没那么紧绷，特别解乏。师傅态度好，按完一身轻松。
颈肩放松很舒服，值得推荐给朋友。按完头都没那么沉了，挺舒服。
环境安静，手法专业，整体体验不错。松完肩颈，转头都轻松一些。
师傅经验足，找紧张点找得很准。全身放松完，整个人轻松一大截。
热敷热乎乎的，腰背松得很舒服。按完当晚睡得踏实，没那么累。
手法稳、力道可以，体验感很好。门店好找，师傅手艺好，很满意。
松完小腿，走路都轻快不少。服务细致，没有硬推销，很舒服。
肩颈按得很透，松快不少。师傅人好，放松得很到位。
按完后背松下来，整个人很解压。手法讲究、环境干净，会再来。
颈肩松完，酸胀轻了不少。放松过程舒服，起来人很轻松。
师傅手法专业，说话也实在。腰背放松完，久坐没那么累。
整体很舒服，这个价位挺值。松完肩膀，整个人舒展多了。
师傅手艺好，按完浑身舒服。体验感很好，放松解乏，推荐。

1.10 拍摄配合

  • 运营在旁边拍运营的，你专心做服务、不演不看镜头；开机前运营已按 第 4 章 征得顾客同意。
  • 心里有「了解情况 → 手法主体 → 起身反馈」三段，进店第一段和离店前第三段事后补不回来；具体拍什么见 拍摄流程。
  • 收音时说话朝顾客、自然清楚，关键几句别太小声，按要求关掉外放。
  • 顾客自己提病名、问正骨 / 疗效，你别重复、别纠正、别附和；自己说错了停下重说、错的剪掉。顾客明显抗拒时一起停拍。
师傅话术

2 敏感问题应急话术

顾客说错话后期能剪，师傅一接话就剪不掉——不纠正、不重复、不附和、不笑场
  • 顾客提病名 / 正骨 / 根治 / 医保：不现场纠正、不重复、不顺着附和（别说「对你这就是…」）、不笑场接梗；照说自己该说的合规话，顾客那句后期剪开、只留师傅的话
  • 师傅自己说错了：停下来、按正确说法重说一遍，错的那条后期剪掉；不将错就错，也不对着镜头解释「我刚才说错了」（解释同样会被收进去）
  • 一句话：顾客说错，后期处理；师傅只管自己不说错、不接话。标准接法见下方话术卡
顾客「我这颈椎病挺重，你们给正骨不？」师傅·接（不接「颈椎病 / 正骨」、不重复）我们是做手法放松的，我先帮你把肩颈这边的肌肉舒展开，你放松感受一下力道，不舒服随时说。
师傅·改口（示范）不小心带出「正骨 / 治疗」字眼，马上停下：「说错了啊，我们不做那个，是帮你把肌肉放松、活动开，我重新说一遍」，然后按合规说法重做；后期剪掉错的那句，不解释、不将错就错。
顾客「我这是腰椎间盘突出 / 颈椎病」师傅·接平时多注意放松，别久坐 / 别总低头，我给你把腰部 / 颈部肌肉松一松。
师傅·改口差点说「颈椎病 / 腰突」，改说：脖子 / 腰这边经常不舒服是吧。
师傅·改口差点说「复位 / 正骨」，改说：给你舒展活动开、给你理顺一下。
顾客「几次能治好？」师傅·接每个人情况不一样，定期来放松，状态会舒服些。
顾客「能不能根治？」师傅·接日常坚持放松、多活动，状态会稳定很多。
顾客「我这是湿气重 / 经络堵了」师傅·接平时多活动活动，肌肉放松开就舒服多了。
顾客「你这是正骨吗？」师傅·接我们是纯手法体态放松，帮你把紧绷的肌肉舒展开。
顾客「能医保报销吗？」师傅·接我们是生活类体态放松服务，不走医保哦。
顾客「我朋友正骨一次就好了」师傅·接每个人体感不一样，我们慢慢来，放松开就舒服了。
顾客「会不会把骨头掰坏？」师傅·接我们都是放松肌肉和活动关节，力度循序渐进，你觉得疼随时说。
顾客「我腹直肌分离能修吗？」师傅·接可以给你放松腹部周边肌肉，做做核心肌群舒展。
顾客「我骶髂关节错位了」师傅·接我给你把腰腹周边肌肉松一松，舒展活动一下。
师傅出镜 · 运营协助

3 直播运营规范与话术

无资质不科普、不答疑病症、不做矫正指导、不播服务过程；拿不准就不播，回放同样在审核范围

3.1 直播可做事项

维度可以播（生活化展示）禁止播（明文 / 最严口径）
场景 / 机位机位放在前台 / 大厅 / 公共开放区，师傅着工服真人出镜、坐姿或站姿口播，灯光明亮；可在开放区内轻微走动，配合手势、上链接、看评论让画面有动态（平台不允许长时间固定空镜 / 无讲解）；门头招牌（招牌字样先按 5.2 清场，「理疗」二字避开正面特写）足疗按摩 / 洗浴按摩直播明文：严禁修脚 / 洗脚 / 足疗过程、背部 / 腹部 / 腿部等肩部以下部位的按摩、异性踩背 / 敏感部位；严禁拍按摩床、浴缸、操作间、私密房间、对着按摩床介绍项目、顾客躺卧接受服务；着装暴露 / 打码暗示
人物 / 着装师傅着统一工服、坐姿或站姿口播；精神面貌专业整洁赤裸上身、胸背大腿裸露、黑丝 / 短裙 / 瑜伽裤 / 制服诱惑；顾客或技师躺卧、暧昧姿态、仰拍
讲解内容门店环境、放松体验感受、部位怎么放松更舒服、地址 / 营业时间 / 怎么预约；逐款讲屏幕上的团购链接（几号链接，只讲部位放松与链接实配价，见 3.6）讲疾病 / 病因 / 病理、看症状下结论、给用药或治疗建议、运动康复 / 骨骼矫正指导、演示正骨复位；商品名 / 口播带症状词（手脚麻 / 头痛 / 产后 / 富贵包 / 大小脸 / 脊柱）、说「调理 / 泥灸」
功效表述「松快一下」「放松舒展」「按完挺舒服」等体验描述治疗 / 根治 / 几次见效 / 养生保健功效 / 祛湿补气血 / 改善失眠等承诺与功效词；王炸 / 最便宜 / 第一 / 100% / 包好 / 没有任何风险 / 错过再等一年等绝对化夸大
道具 / 「演示」门店环境、毛巾、颈枕；师傅着工服坐姿口播，用手势比划放松方向、在自己手臂 / 肩膀上点位置讲「这块肌肉怎么松」、举手机指屏幕上的团购链接 / 做上链接动作（不做完整按摩动作）不在真人身上做按揉 / 推拿 / 拉伸 / 康复动作，哪怕在自己或同事身上也不行（明文算按摩画面）；白大褂、人体骨骼 / 脊椎模型、针灸针 / 拔罐 / 刮痧 / 理疗仪、X光片、病历、锦旗、到店价目表 / 收款码 / 微信二维码入镜（详见 3.3）
引流 / 营销工具引导点「几号链接 / 下面链接 / 左下角链接」下单、到店核销，口播不说「小房子」；用官方福袋发体验券、做限时优惠，只按链接里实际有的讲（照念稿见 3.6）；平台内预约、报地址欢迎到店口播 / 字幕留手机号、微信号、二维码、第三方平台名或谐音、引导私下交易、上门、叫中奖者私信客服；口播价格 / 数量 / 优惠与团购链接不一致、链接上没有的活动口头瞎报、虚构原价 / 划线价
「直播是师傅演示 + 挂团购讲解」——只能这么做：① 机位放在前台 / 大厅开放区（不进按摩房间、不拍按摩床），师傅着工服、坐姿或站姿真人出镜；② 嘴上演说、手上用手势比划、在自己手臂肩膀点位置讲放松逻辑、举手机指屏幕上的团购链接 / 配合中控上链接、看评论回答，靠讲解和互动让画面有动态（平台禁止长时间固定空镜 / 无讲解），这是「讲解」不是「按摩画面」；③ 绝不在真人身上做按揉、推拿、扳、拉伸、踩背等动作，连在同事身上演示肩颈推拿都不行（行业直播明文禁按摩画面，拍到就断播）；④ 顾客入镜须先取得明确同意、且不拍躺卧接受服务。想看真正的「手法演示」，走第 5 章短视频拍摄，直播间只做口播 + 环境 + 团购链接 + 互动；直播比短视频更严，不要把短视频那套手法画面搬进直播间。

3.2 直播违禁词

  • 医疗 / 高危手法词：治疗、治愈、根治、正骨、复位、扳法、整脊、正脊、整骨、牵引、针灸、推拿治病、疗程
  • 疾病 / 诊断词：颈椎病、腰椎间盘突出、肩周炎、滑膜炎、湿气、气血、失眠（作功效时）等病名与诊断，一个都不在直播里接
  • 功效 / 绝对化词：一次见效、包好、根治、永不复发、最 / 第一 / 特效、养生 / 保健 / 调理作功效讲
  • 低俗 / 暗示词：全套、半套、全身放松、让你舒服、上门、特色服务、新茶，以及突出技师年龄身材容貌的词（「全套」在按摩语境与涉黄强关联，改说「从头到脚 / 由头到脚」）
  • 站外平台 / 联系方式词（直播间口播最容易中招，实时语音转写抓词、不分肯定否定）：不提任何本平台以外的平台名、App 名及其谐音变体（微信、v 信、QQ、美团、淘宝、拼多多、快手等一律不说），也不口播手机号、二维码、加微 / 加我 / 私信我；连顾客问「能不能加微信」，嘴上都不重复「微信」两个字，直接引导在平台内下单、平台里约时间，或到店。
  • 价格 / 营销夸大词（挂团购尤其注意）：王炸、福利王炸、最便宜、第一、史低、100%、包好、绝对没套路、没有任何风险、不推销不加钱、你说划算不划算、大家都不是傻子、错过再等一年；不虚构原价 / 划线价，退改 / 有效期 / 新客限购只按团购链接页面实际标注说，不超额承诺。
  • 团购命名 / 口播词：商品名与口播不带症状 / 特殊人群 / 体态缺陷词（手脚麻、头痛、产后、富贵包、大小脸、脊柱），不说「调理 / 泥灸 / 灸」；统一讲「肩颈 / 腰背 / 腿 / 全身放松、深度肌肉放松、草本热敷」（口播照念稿见 3.6）。
  • 顾客在评论 / 连麦里报病名、问「能不能治」：不重复病名、不接诊疗话头，按 3.4 的说法转到放松体验与到店

完整违禁词与安全替换说法见 第 6 章「违禁词与安全替换词速查」；直播口播说错与字幕写错同等判罚。

3.3 道具与场景

  • 人体骨骼 / 脊椎模型：平台规则把「展示内脏、器官、人体模型讲解健康知识」归入需资质的医疗科普 / 医疗营销，视频号无资质还禁止骨骼矫正类专业指导。本店无资质，直播和短视频都不摆、不拍、不对着模型讲，店里有就收进库房。
  • 白大褂 / 护士服 / 听诊器：属医护身份装扮，无认证穿白大褂、以医生专家人设讲解，平台可直接判违规甚至封号；抖音经认证的健康顾问职人号短视频可着白大褂讲亚健康科普，但直播答疑、视频号另有资质门槛；本店最严自律——直播和短视频、两个平台的师傅与顾问一律着门店工服、不穿白大褂，不称医生专家（四类主体与认证前提见 顾问号规范）。
  • 锦旗 / 感谢信 / 疗效证书：等于公开做疗效证明，非医疗机构触碰广告法，直播背景和短视频都不要出现（同 5.2）。
  • 按摩床 / 浴缸 / 操作间：直播中不拍按摩床、浴缸等场景用品与服务过程，机位放在前台 / 公共区
  • 圆床 / 带帘床 / 双枕 / 玩毛巾 / 送毛巾等带暗示的场景与动作一律不播。
  • 到店价目表 / 收款码 / 微信二维码不入镜：团购链接价是平台公开展示的，可以指屏幕、指中控弹的商品卡；但到店 18 项私域价目表、纸质项目牌、收款码、微信二维码不拍、不手持、不贴进背景（私域价不入镜，口径见 3.6 与 1.7 章价目表）。

3.4 可说口径与可做动作

观众这样问嘴上可以这样说动作上可以 / 不可以
「我颈椎 / 腰椎突出能治吗？」「我们只做肩颈腰背的手法放松，发紧发酸可以来松快松快哈」可以引导到店体验放松、平台内约时间；不在线看症状、不下结论、不承诺改善、不主动建议就医（避免强化医疗属性，口径同第 1 章）
「你们是正骨吗？能扳一下吗？」「我们是纯手法的体态放松和筋骨舒展哈，以按揉舒缓为主」嘴上不重复「正骨 / 复位 / 扳」字眼（语音实时转写一样命中高危词）；不演示、不做扳脖子 / 扳腰等动作，不展示高危手法
「按几次能好？」「放松没有疗程说法，累了紧了就来松一松，按完多数人觉得挺舒服」不说几次见效、不打包票、不做前后对比
「怎么联系 / 电话多少？」「直接在平台里跟我们约时间就行，也欢迎到店，店在梧州长洲区·公安局对面，门口有停车位」不口播手机号、不口播任何站外平台名及其谐音变体（连「微信」两个字都不说，实时语音转写抓词）、不贴二维码、不引导站外（同私信规则，见 私信）
「多少钱一次？」「想先体验的，点主页『团购』或直播间下面链接，里面 6 个套餐明码标价、9 元起就能体验；想做更深的，到店师傅按您情况安排」团购链接价是平台明码、可以指屏幕上的几号链接、可口播链接实配价；到店常规项目 / 5 次套餐价仍不在直播报数字（私域价，见 14 章），不说「疗程」
「有秒杀吗 / 怎么抢 / 有优惠吗？」「有，今天有一款做限时优惠，点开屏幕上的链接，优惠价、限量多少、几点开始，链接里都写得清清楚楚，就这一场、手慢无」口播价格 / 数量 / 时间 / 优惠一律与团购链接一致，链接上没有的不口头报；不喊「加微抢 / 私下转」
「福袋怎么领 / 怎么没中？」「点屏幕上的福袋，先点关注、再扣口令『骨师傅肩颈放松』，倒计时结束自动开奖，中奖的家人按提示在直播间拍下这张团购券（免单款 0 元）、到店核销，没中待会儿再发」开奖前口播清楚时间、参与方式、品牌 + 商品名、数量、使用限制；不设「下单才能参与」、不夸大中奖率、不叫中奖者私信客服；在线十来二十人就可看情况发
「团购怎么用 / 有效期多久 / 能退吗？」「拍完到店出示券码核销就行；有效期、周末能不能用、未核销退不退，链接页面上都写得清清楚楚，按页面来哈」不口编有效期 / 退款 / 手续费 / 节假日规则，统一引导看团购链接页面实际标注（后台须配置真实，页面写了什么才说什么）
「新客才能买吗 / 能买几张 / 能给家人吗？」「这款是新客体验款，能不能买、限购几张、能不能转赠，链接页面都有说明，按页面提示拍就行」是否限新客、每人限购、转赠规则以后台页面为准，不口编「一人一次 / 可给家人带」
「你上手按一下给我看看 / 怎么不演示？」「直播里我们不做按摩操作，主要讲哪块紧、怎么松、看看环境；手法都拍在短视频里，点我主页就能看，想体验到店来」固定机位、坐姿口播 + 手势比划；不在真人身上做按揉 / 推拿 / 拉伸（行业直播明文禁按摩画面），手法演示走短视频

3.5 科普直播资质

  • 视频号健康科普直播有硬性准入：个人主体须完成在职医生 / 护士 / 医学教师等职业认证，企业主体须完成医院 / 高校等机构认证；开播还须显著标明四要素——出镜人真实姓名、医师资格或护士职称、执业证书编号、所执业医疗机构名称（卫健委可核验）。
  • 本店健康顾问为健康管理 / 顾问类身份，不是执业医师 / 护士、无可核验执业机构，凑不齐四要素，因此视频号一律不开健康科普直播、不穿白大褂、不宣称医生身份，只做 3.1 的生活化展示。
  • 抖音侧：无健康顾问 / 医疗资质认证的普通号，直播不讲解疾病治疗 / 健康改善、不做医疗科普；已认证健康顾问号在认证权限内可讲日常养生，但疾病诊断、治疗建议、正骨复位同样全禁。
  • 小红书侧：无资质不得涉医疗 / 诊疗 / 功效宣传，直播口径与短视频一致，取三平台最严并集。
  • 直播中不做「教你一招 / 科普一下 / 帮你分析」类教学，不回应观众「帮我看看这是怎么回事」的请求；这类内容统一引导到店放松，不在线帮看、不下判断、不主动建议就医（避免强化医疗属性，口径同第 1 章）。
  • 挂团购 ≠ 可以讲医疗：团购链接卖的是手法放松服务（丽人-休闲放松类目），不是医疗项目；商品名、口播、直播素材仍全部按非医疗口径，不出现症状词、不出现「治疗 / 调理 / 泥灸 / 灸 / 正骨 / 排酸」，团购项目名不得含正骨 / 复位 / 矫正 / 治疗（类目资质与命名见第 18 章）。「排酸」有市场监管处罚先例（团购宣传"排酸"无医学证明被罚，功效暗示类），公域（团购名、口播、评论、视频）一律不出现；3 号团购链接名若仍带"排酸"字样，请在来客后台改为「全身放松」。
  • 团购带货先在抖音：目前只在抖音挂了本地生活团购；视频号、小红书没有挂团购，就不在那两个平台的直播或视频里报团购价、报优惠；三个平台的画面红线一致（开放区口播、不拍真人按摩）。

双号（普通号 / 健康顾问号）的完整权限边界与选题库见 健康顾问号专项。

3.6 普通话直播照念稿

整场循环照念：来新人就重播前三段，福袋、优惠穿插着来。

① 开场欢迎

大家好，欢迎来到直播间！这里是骨师傅，梧州本地一家做中式手法放松的门店，今天由我来为大家讲解店里的团购。刚进来的朋友先别急着划走，点一下左上角的关注。今天直播间挂了好几个特别划算的体验团购，9 块钱就能先来体验，还有免单的福袋可以抽。我先问一句：你是不是也这样，天天对着手机、对着电脑，一坐就是大半天，脖子、肩膀不知不觉就僵住了，忙完一天肩颈发紧、腰背发酸，整个人像绷紧了一根弦，想松都松不下来？有这种感觉的朋友，在公屏上扣个「1」，我看看有多少。今天我会带大家看看门店环境，再把下面这几个团购一个一个讲明白，累了、紧了，想松快松快的，挑一个合适的拍下来，什么时候有空了，到店来放松一趟就行。

② 门店介绍

新进来的朋友，我先跟你说说我们店在哪里。我们在梧州市长洲区三龙大道 86 号，梧州市公安局正对面，门口就有停车位，导航直接搜「骨师傅」三个字就能到，营业时间是早上 9 点到晚上 9 点，下班过来也来得及。我们做的是中式手法放松，肩颈、背、腰、腿都能按，另外还有拔罐、刮痧这些传统项目。你想，一天到晚低头、坐着、忙个不停，累了、紧了、浑身发沉，来这里松一松，做完人会轻快不少。店里干净、安静，一个人一个房间，不吵不闹，你躺着踏踏实实休息就行。点下面的链接就能看到门店位置、套餐内容和价格，都在平台上明码标价，下单以后到店把券码给师傅看一下就行，特别简单。

③ 团购总览

大家看屏幕左下角，今天一共挂了 6 个团购，全都是到店体验的，价格从 9 块、15 块、45 块、98 块、108 块到 198 块都有，从新客体验到时间长一点的深度放松，我一个一个给你讲。我讲到哪一款，屏幕上就会把那一款弹出来，你一看就明白。看中合适的你就直接拍，先囤着，券在手里，什么时候有空了再约时间到店；有效期、能不能退、周末能不能用，链接页面上都写得清清楚楚，你照着页面来，放心拍。下面我从 1 号开始，一个个讲。

④ 1 号 · 古法拔罐 + 体态评测，9 元

先说 1 号链接，古法拔罐加体态评测，直播间体验价只要 9 块钱。这个是给谁准备的呢？就是还没来过我们家、想先花小钱试一试的新朋友。你可能天天刷手机、上班对着电脑，肩颈、腰背总觉得紧，又不知道我们手法怎么样、环境好不好，心里没底，那就先花 9 块钱来体验一次。你来一趟，师傅先帮你看一看，肩颈、背、腰哪一块最紧、平时哪里最累，做个简单的体态评估，再给你做一个古法拔罐，帮你把紧绷的地方松一松。基本就是个体验价，一杯奶茶钱，先来感受一下我们家的手艺和环境，觉得好你再来做别的。这个 9 块的库存不多，是新客福利，想先来试试的，直接点下面 1 号链接，先到先得。

⑤ 2 号 · 肩颈按摩 20 分钟，15 元

2 号链接，中式肩颈按摩 20 分钟，体验价 15 块。这个是给谁准备的呢？就是给经常低头刷手机、工作上需要长期低头、又很少活动的家人们准备的；你要是经常看电脑、肩颈老是僵着、缺少活动，这个也特别合适。你想想，伏案办公、低头刷手机，一坐就是大半天，脖子发僵、肩膀发硬，转头都不太利索，到了中午午休或者下班，就想抽空给脖子松快松快。这 20 分钟专门给你松肩颈和脖子两边这一条线，按完脖子都能轻一圈，久坐低头的特别合适。15 块钱，一顿饭钱都不到，给自己的脖子放个假。想松肩颈的，点下面 2 号链接。

⑥ 3 号 · 全身按摩 40 分钟，45 元

3 号链接，中式按摩 40 分钟全身放松，体验价 45 块。这个适合谁呢？就是白天坐了一天、站了一天，或者开了一天车、忙了一天家务，到了晚上浑身发沉、肌肉紧绷，哪里都不太舒服，想好好做一次全身放松的朋友。40 分钟，师傅会把你的肩颈、背、腰一点点揉开，从上到下走一遍，力度大一点小一点、重点按哪里，到店师傅看你的情况来安排，你也可以随时跟师傅说。按完你会觉得整个人松快了，走路都轻快。想做一次全身放松、又不想花太多时间的，点下面 3 号链接，45 块很划算。

⑦ 4 号 · 90 分钟按摩 + 草本热敷，98 元

4 号链接，90 分钟全身按摩加上一个全背草本热敷，到手 98 块，这一款我自己最推荐。适合谁呢？就是平时伏案多、低头刷手机多，一坐就是一整天，后背老是发沉、肌肉紧绷绷的，想一次从头到脚放松到位、松得舒服一点的朋友。它是两个项目合在一起，98 块钱做两样：先给你做 90 分钟全身按摩，从肩颈、背、腰到腿，紧绷僵硬的肌肉一条一条给你揉开、放松开，力度哪里重哪里轻、哪一块最紧，到店师傅看你的情况来安排；按完再给你敷一个全背草本热敷，热乎乎地敷在背上，把整个背暖开、松开来，又暖又舒服，那种浑身都松下来的感觉特别解乏。等于别人做一项的钱，你这里做两项，90 分钟一分不少，从肩颈到腿都给你按到，再加上热敷，时间、项目一样都不少。想一次从头到脚放松到位的，点下面 4 号链接。

⑧ 5 号 · 多部位全身舒缓，108 元

5 号链接，多部位全身舒缓，体验价 108 块。这个适合什么样的朋友呢？就是这一阵子忙下来，又是伏案又是带孩子、忙家务，头也紧、肩也硬、腰也酸、腿也胀，好几处都不舒服，想从头到脚一起松一遍的。这个就是给你全身多个部位一起放松，头、颈、肩、背、腰、腿都照顾到，时间比前面几个更长，师傅慢慢给你做，不赶时间，特别适合长期劳累、好几处都酸胀的朋友。想一次把全身都松到位的，点下面 5 号链接，做完从头到脚都轻快，整个人像卸了担子一样松下来。

⑨ 6 号 · 深度肌肉放松，198 元

6 号链接，深度肌肉放松套餐，体验价 198 块。这是我们今天时间最长、做得最深的一款，适合平时伏案多、用手机多、开车多，肌肉一直紧绷着、普通放松总觉得不够，想认真做一次彻底放松的朋友。它是多部位、长时间，师傅不赶时间，把你紧得最厉害的地方一点点、慢慢揉开，按得更细、更到位。你要是平时觉得普通放松不够解乏，想做一次真正松到里面的，就选这个。想好好犒劳一下自己、做一次深度放松的，点下面 6 号链接，这一款最值得对自己好一点。

⑩ 发福袋

来，我看现在在线的朋友不少了，我们发一波福袋，让大家沾沾喜气！福袋里装的都是能到店用的团购券，有三种：第一种是免单体验的古法拔罐加体态评测，中奖了就是 0 元，一分钱不花；第二种是中式肩颈按摩体验券；第三种是深度肌肉放松套餐券。大家看屏幕上的福袋，点一下，先点关注、再扣口令『骨师傅肩颈放松』，倒计时走完自动开奖，中奖的朋友按提示直接在直播间把这张券拍下来，免单款就是 0 元，到店把券码给师傅看就行。没中到的朋友也别走，我们每隔一会儿就发一波，你只要点了关注，下一波就不会错过。

⑪ 限时秒杀

接下来这一款，今天我们做限时秒杀。大家看屏幕上弹出来的链接，链接上标了「秒杀」、标了秒杀价的，就是今天直播间的价，限量多少份、几点开抢、几点恢复，链接里都写得明明白白；我嘴里念的，跟链接上写的一模一样，链接没标秒杀的，我也不瞎说。想抢的朋友，现在就点进下面的链接，到点直接拍，定点开抢、数量有限，真的是手慢无。拍完到店出示券码就行，有效期、能不能退，页面上都写得清清楚楚。要是这一款没抢到也别灰心，你看看同系列其他几款体验款，一样很划算，福袋我们也会接着发。

⑫ 留人串词

新进来的朋友别划走，我再简单说一遍：看屏幕左下角，今天 6 个体验团购，9 块钱起，我每隔一会儿还会发一波福袋，你点个关注、扣个「1」就能参与。刚进来的朋友扣个「1」，我看看今天来了多少新朋友，人多我马上再发一波福利。已经抢到的朋友，公屏给我扣个「已拍」，我看看有多少人下手了。你有什么想了解的，比如哪个部位适合哪一款、店怎么走、怎么预约，直接打在公屏上，我一个一个给你解答。

⑬ 点名互动

看到有人进来，就把名字念出来欢迎，让人觉得被重视：「欢迎『XXX』来到直播间，欢迎欢迎！刚进来的朋友，先点个左上角的关注。」「感谢『XXX』点了关注，给你比个心！」「欢迎『XXX』，你是哪里紧、哪里累？脖子、肩膀还是腰？打在公屏上，我给你讲合适的。」——把『XXX』换成屏幕上看到的名字，进来一个欢迎一个；实在念不过来，就统一说一句「欢迎刚进来的家人」。

看到有人扣字、下单，也要念名字回应：「看到『XXX』扣了 1，是不是肩颈也挺紧的？」「感谢『XXX』拍了 4 号，眼光真好，到店同你松到舒服！」「『XXX』问得好，肩颈紧的话，午休想松一下选 2 号，想一次从头到脚放松到位选 4 号。」——谁互动、谁下单，就念谁的名字，让大家觉得你在认真看、认真答。

冷场的时候，就这么循环，别让场子静下来：先自报家门「我们是梧州本地做中式手法放松的骨师傅」；再重复福利「今天 6 个体验团购、9 块钱起，还有免单福袋」；再引导关注、叫大家扣 1；看到名字就欢迎、看到问题就答；每隔一段时间把上面的话简单重复一遍，让新进来的人随时能听明白。全程像跟朋友聊天一样，有问有答，不要一个人闷头念。

⑭ 现场问答

问「价格真的吗、有套路吗」：链接里的价格都是平台明码标价、到店直接能用，有没有额外消费，页面都写得清清楚楚，您按自己需要选，我们不强迫、不玩套路。

问「怎么用」：拍下以后到店把券码给师傅看一下核销就行，提前在平台里跟我们约个时间更好，不用排队。

问「有效期 / 能退吗 / 周末能用吗」：这些链接页面上都写着，你按页面标注来就行，页面写了没核销可以退，那就可以退。

问「不是新客能买吗」：新客款页面有标注，能不能买、限几张，都以页面为准。

问「在哪」：长洲区三龙大道 86 号，梧州市公安局正对面，链接里有位置和导航，门口能停车。

问「怎么不演示按一下」：直播间里我们不做按摩操作，主要给大家讲讲哪块紧、怎么松、看看环境；真正的手法都拍在短视频里了，你点我主页就能看，想亲身体验就到店来。

问「我这个情况能做吗」：我们是做手法放松的，肩颈腰背发紧发酸、累了想松快松快的，都能来；您具体是哪里紧、哪里不舒服，到店让师傅先帮您看看、再给您安排合适的，方便的话先拍个体验款到店感受一下。

问「按几次合适」：放松没有固定次数，累了、紧了就来松一松，松快了就行；想常来的直接拍套餐更划算，按完大多数人都觉得挺舒服、挺轻松的。

问「怎么联系、怎么约」：您直接在下面链接里下单，平台里就能约时间，也可以直接到店，不用再找别的方式。

⑮ 收尾

今天的直播快结束了，下面的链接还有最后几分钟。还没拍的朋友抓紧时间，想体验的点开左下角链接，挑一个合适的先囤上，这一场的体验活动一结束，就按页面的日常价走了。福袋马上开今天最后一波，没点关注的点个关注，扣口令『骨师傅肩颈放松』；已经拍了、中奖了的朋友，按券面提示在平台里预约，到店出示券码就行。没点关注的朋友一定点个关注，我们下次开播还有福袋和体验福利，下次我接着给大家讲。感谢大家，拜拜！

3.7 粤语直播照念稿

整场循环照念：嚟新人就重播前三段，福袋、优惠穿插住嚟。

① 开场

大家好，欢迎大家嚟到我哋嘅直播间！我哋系专门做中式手法放松嘅门店，叫做骨师傅，喺梧州本地。今日由我为大家讲解下店入面嘅团购。啱入嚟嘅朋友唔好急住走，点返个左上角嘅关注。今日直播间挂咗几个好抵嘅体验团购，9 蚊就可以嚟体验，仲有免单福袋抽。我先问下：你系咪都系咁，日日对住手机、对住电脑，一坐就大半日，条颈、膊头不知不觉就硬晒，忙完一日膊头发紧、腰骨酸软，成个人好似绷紧一条弦，想松都松唔到？有呢种感觉嘅朋友，喺公屏度扣个「1」，等我睇下有几多。今日我带大家睇下门店环境，再将下面几个团购逐个同你讲清楚，攰咗、紧咗，想松动下嘅，拣个啱嘅拍低，几时得闲就到店放松一趟。

② 门店介绍

新入嚟嘅朋友，我同你讲下我哋间店喺边。我哋喺梧州市长洲区三龙大道 86 号，梧州市公安局正对面，门口就有车位，导航直接搜「骨师傅」三个字就到，营业时间系朝早 9 点到晚黑 9 点，落班过嚟都赶得切。我哋做中式手法放松，膊头、背、腰、腿都按得，另外仲有拔罐、刮痧呢啲传统项目。你谂下，一日到晚低头、坐住、忙个不停，攰咗、紧咗、成身发沉，嚟松一松，做完个人轻快好多。店入面干净、安静，一个人一间房，唔嘈，你躺住踏踏实实休息就得。点下面嘅链接就睇到门店位置、套餐内容同价钱，平台度明码实价，落单之后到店将券码俾师傅睇下就得，好简单。

③ 团购总览

大家睇屏幕左下角，今日一共挂咗 6 个团购，全部都系到店体验嘅，价钱由 9 蚊、15 蚊、45 蚊、98 蚊、108 蚊到 198 蚊都有，由新客体验到时间长啲嘅深度放松，我逐个同你讲。我讲边款，屏幕就会弹出边款，你一睇就明。睇啱嘅你就直接拍，先囤住，券喺手，几时得闲再约时间到店；有效期、退唔退到、周末用唔用到，链接页面写得清清楚楚，你照住页面嚟，放心拍。下面我由 1 号开始，逐个讲。

④ 1 号 · 古法拔罐 + 体态评测，9 蚊

先讲 1 号链接，古法拔罐加体态评测，直播间体验价只要 9 蚊。呢个系俾边个准备嘅呢？就系未嚟过我哋度、想先用少少钱试下嘅新朋友。你可能日日刷手机、返工对住电脑，膊头、腰背总系觉得紧，又唔知我哋手势点、环境好唔好，心里冇底，咁就先花 9 蚊嚟体验一次。你嚟一趟，师傅先帮你睇下，膊头、背、腰边忽最紧、平时边度最攰，做个简单体态评估，再做个古法拔罐，帮你将绷紧嘅地方松一松。基本就系体验价，一杯奶茶钱，嚟感受下我哋嘅手势同环境，觉得好你再做第二样。呢个 9 蚊嘅库存唔多，系新客福利，想先嚟试下嘅，直接点下面 1 号链接拍，先到先得。

⑤ 2 号 · 肩颈按摩 20 分钟，15 蚊

2 号链接，中式肩颈按摩 20 分钟，体验价 15 蚊。呢个系俾边个准备嘅呢？就系俾经常低头刷手机、做嘢要长期低头、又好少活动嘅朋友准备嘅；你若系经常对住电脑、膊头成日硬晒、缺少活动，呢个都特别啱。你谂下，伏案做嘢、低头刷手机，一坐就大半日，条颈发僵、膊头发硬，转头都唔系几利索，到午休或者落班，就想抽时间俾条颈松动下。呢 20 分钟专门同你松膊头同条颈两边一条线，按完条颈都轻一圈，久坐低头嘅最啱。15 蚊，一餐饭钱都唔使，俾自己条颈放个假。想松膊头嘅，点下面 2 号链接。

⑥ 3 号 · 全身按摩 40 分钟，45 蚊

3 号链接，中式按摩 40 分钟全身放松，体验价 45 蚊。呢个适合边个呢？就系日头坐咗一日、企咗一日，或者揸咗一日车、忙咗一日家务，到晚黑成身发沉、肌肉绷紧，边度都唔多舒服，想好好做一次全身放松嘅朋友。40 分钟，师傅将你嘅膊头、背、腰逐啲同你揉开，由上到落行一次，力度大啲细啲、重点按边度，到店师傅睇你情况安排，你都可以随时同师傅讲。按完你会觉得成个人松快，行路都轻快。想做一次全身放松、又唔想花太多时间嘅，点下面 3 号链接，45 蚊好抵。

⑦ 4 号 · 90 分钟按摩 + 草本热敷，98 蚊

4 号链接，90 分钟全身按摩加一个全背草本热敷，到手 98 蚊，呢一款我自己最推介。适合边个呢？就系平时伏案多、低头刷手机多，一坐就成日，个背成日发沉、肌肉绷紧，想一次由头到脚松到位、松得舒服啲嘅朋友。佢系两个项目合埋一齐，98 蚊做两样：先同你做 90 分钟全身按摩，由膊头、背、腰到腿，绷紧僵硬嘅肌肉逐条同你揉开、放松开，力度边度重边度轻、边忽最紧，到店师傅睇你情况安排；按完再同你敷一个全背草本热敷，热腾腾敷喺个背度，将成个背暖开、松开嚟，又暖又舒服，嗰种成身都松落嚟嘅感觉特别解攰。等於人哋做一项嘅钱，你呢度做两项，90 分钟一分钟都唔少，由膊头到腿都同你按到，再加埋热敷，时间、项目一样都唔少。想一次由头到脚松到位嘅，点下面 4 号链接。

⑧ 5 号 · 多部位全身舒缓，108 蚊

5 号链接，多部位全身舒缓，体验价 108 蚊。呢个适合边类朋友呢？就系呢一排忙落嚟，又系伏案又系凑细路、忙家务，头又紧、膊又硬、腰又酸、腿又胀，有好几处都唔多舒服，想由头到脚一齐松一次嘅。呢个就系同你全身多个部位一齐放松，头、颈、膊、背、腰、腿都照顾到，时间比前面几个更长，师傅慢慢同你做，唔赶时间，特别适合长期劳累、有好几处酸胀嘅朋友。想一次将全身松到位嘅，点下面 5 号链接，做完由头到脚都轻快，成个人好似卸咗担子一样松落嚟。

⑨ 6 号 · 深度肌肉放松，198 蚊

6 号链接，深度肌肉放松套餐，体验价 198 蚊。呢个系我哋今日时间最长、做得最深嘅一款，适合平时伏案多、用手机多、揸车多，肌肉一直绷紧、普通放松总系觉得唔够，想认真做一次彻底放松嘅朋友。佢系多部位、长时间，师傅唔赶时间，将你紧得最犀利嘅地方逐啲、慢慢同你揉开，按得更细、更到位。你若平时觉得普通放松唔够解攰，想做一次真正松到入面嘅，就拣呢个。想好好犒劳下自己、做一次深度放松嘅，点下面 6 号链接，呢一款最值得对自己好啲。

⑩ 发福袋

嚟，我睇而家在线嘅朋友唔少，我哋发一波福袋，等大家沾下喜气！福袋入面装嘅都系到店用得到嘅团购券，有三种：第一种系免单体验嘅古法拔罐加体态评测，中咗就系 0 蚊，一分钱唔使；第二种系中式肩颈按摩体验券；第三种系深度肌肉放松套餐券。大家睇屏幕上面嘅福袋，点一下，先点关注、再扣口令『骨师傅肩颈放松』，倒数完自动开奖，中咗嘅朋友按提示直接喺直播间将呢张券拍低，免单款就系 0 蚊，到店将券码俾师傅睇下就得。冇中嘅朋友都唔好走，我哋隔一阵又发一波，你只要点咗关注，下一波就唔会错过。

⑪ 限时秒杀

跟住呢一款，今日我哋做限时秒杀。大家睇屏幕弹出嚟嘅链接，链接标咗「秒杀」、标咗秒杀价嘅，就系今日直播间嘅价，限量几多份、几点开抢、几点恢复，链接入面写得明明白白；我口入面唸嘅，同链接写嘅一模一样，链接冇标秒杀嘅，我都唔乱讲。想抢嘅朋友，而家就点入下面链接，到点直接拍，定点开抢、数量有限，真系手慢冇。拍完到店出示券码就得，有效期、退唔退到，页面写得清清楚楚。若呢一款抢唔到都唔好灰心，你睇下同系列其他几款体验款，一样好抵，福袋我哋都会继续发。

⑫ 留人串词

新入嚟嘅朋友唔好走，我再简单讲一次：睇屏幕左下角，今日 6 个体验团购，9 蚊起，我隔一阵又发一波福袋，你点个关注、扣个「1」就可以参加。啱入嚟嘅朋友扣个「1」，我睇下今日嚟咗几多新朋友，人多我即刻再发一波福利。已经抢到嘅朋友，公屏俾我扣个「已拍」，我睇下有几多人落手。你有咩想了解，比如边个部位适合边款、店点样行、点样预约，直接打喺公屏，我逐个同你解答。

⑬ 点名互动

见到有人入嚟，就将个名读出嚟欢迎，等佢觉得被重视：「欢迎『XXX』嚟到直播间，欢迎欢迎！啱入嚟嘅朋友，先点个左上角嘅关注。」「多谢『XXX』点咗关注，俾你比个心！」「欢迎『XXX』，你系边度紧、边度攰？条颈、膊头定系腰？打喺公屏，我同你讲边款啱。」——将『XXX』换成屏幕见到嘅名，入嚟一个欢迎一个；实在念唔切，就统一讲句「欢迎啱入嚟嘅朋友」。

见到有人扣字、落单，都要读名回应：「见到『XXX』扣咗 1，系咪膊头都几紧？」「多谢『XXX』拍咗 4 号，眼光真好，到店同你松到舒服晒！」「『XXX』问得好，膊头紧嘅话，午休想松下拣 2 号，想一次由头到脚松到位拣 4 号。」——边个互动、边个落单，就读边个嘅名，等大家觉得你喺度认真睇、认真答。

冷场嘅时候，就咁循环，唔好等个场静咗：先自报家门「我哋系梧州本地做中式手法放松嘅骨师傅」；再重复福利「今日 6 个体验团购、9 蚊起，仲有免单福袋」；再引导关注、叫大家扣 1；见到名就欢迎、见到问题就答；隔一排将上面嘅话简单重复一次，等新入嚟嘅人随时听得明。全程好似同朋友倾计咁，有问有答、有讲有笑，唔好一个人闷头念。

⑭ 现场问答

问「价钱真唔真、有冇套路」：链接入面嘅价钱都系平台明码实价、到店直接用得到，有冇额外消费，页面写得清清楚楚，你按自己需要拣，我哋唔强迫、唔玩套路。

问「点样用」：拍咗之后到店将券码俾师傅核销就得，提前喺平台度同我哋约时间就更好，唔使排队。

问「有效期 / 退唔退到 / 周末用唔用到」：呢啲链接页面都写住，你按页面标注嚟，页面写咗冇核销可以退，就可以退。

问「唔系新客买唔买得到」：新客款页面有标注，买唔买得到、限几多张，都以页面为准。

问「喺边」：长洲区三龙大道 86 号，梧州市公安局正对面，链接入面有位置同导航，门口停到车。

问「点解唔演示按下」：直播间我哋唔做按摩操作，主要同大家讲边忽紧、点样松、睇下环境；真正嘅手势都拍咗喺短视频度，你点我主页就睇到，想亲身体验就到店嚟。

问「我呢个情况做唔做到」：我哋系做手法放松嘅，膊头腰背发紧发酸、攰咗想松动下嘅，都嚟到；你具体边忽紧、边忽唔舒服，到店让师傅先帮你睇下、再安排啱嘅，方便嘅话先拍个体验款到店感受下。

问「按几次啱」：放松冇固定次数，攰咗、紧咗就嚟松一松，松快就得；想常来嘅直接拍套餐更抵，按完大多数人都觉得几舒服、几轻松。

问「点样联系、点样约」：你直接喺下面链接落单，平台度就可以约时间，也可以直接到店，唔使再揾第二样方式。

⑮ 收尾

今日直播就快完，下面嘅链接仲有最后几分钟。未拍嘅朋友抓紧时间，想体验嘅点开左下角链接，拣个啱嘅先囤住，呢一场体验活动一完，就按页面日常价行。福袋即刻开今日最后一波，未点关注嘅点个关注，扣口令『骨师傅肩颈放松』；已经拍咗、中咗嘅朋友，按券面提示喺平台度预约，到店出示券码就得。未点关注嘅朋友一定点个关注，我哋下次开播仲有福袋同体验福利，下次我继续同大家讲。多谢大家，拜拜！

开拍前清场

5 画面合规要求

开拍前清场：着装 / 裸露 / 禁入镜物品 / 禁拍动作一次拍对，三平台取最严并集

5.1 着装与裸露

宁严勿松：不拍过度肌肤裸露、背部 / 侧乳裸露、走光；裙装不短于腿部 1/2。

对象必须这样禁止这样（平台明文 / 最严口径）
师傅着装统一门店工服：宽松、不透光、有袖；上衣盖住肩、背、腰；下装过膝（不短于大腿 1/2）；干净平整超短裙、包臀裙、黑丝、网袜、旗袍、背心、紧身裤、瑜伽裤、连体紧身衣；空姐 / 护士 / 老师等制服、异域装、女仆装；男师傅赤裸上身
顾客裸露只露出当前正在放松的手法部位（肩颈、背、手臂、小腿等），其余部位一律用毛巾 / 毯子盖好；趴床时毛巾盖住腰以下胸部、侧乳、臀部、大腿根、下体入镜；背部大面积裸露、趴卧俯拍下半身、臀腿交界特写；任何走光画面
镜头角度平视、略俯的记录视角；拍手法特写只对准肩背手臂等操作部位从下往上仰拍臀腿、平躺向下拍下半身、长时间聚焦胸 / 臀 / 腿、刻意突出身材
接触与姿态手法停留在肩颈、背、手臂、小腿等常规放松部位；姿态自然专业接触或展现大腿根、下体、臀部；异性跨坐、过度贴身；坐姿 / 蹲姿带暗示或与顾客过度接触

5.2 禁入镜物品

下面这些物品，拍摄前先收起来 / 移出画面 / 换角度避开。门店真实在做纯手法放松，就不要让画面把自己包装成医疗机构。

类别不能入镜的物品 / 内容原因
医疗物料X 光 / CT 片、病历、诊断报告、化验单、处方、医保单据、药品、针剂制造诊疗印象，无资质属医疗暗示
医疗器械 / 工具针灸针、拔罐器、火罐、刮痧板、艾灸、筋膜刀、正骨枪、牵引器、电疗 / 理疗仪、穴位 / 经络挂图属中医 / 医疗器械或高危手法工具
医学教具 / 模型人体骨骼模型、脊椎 / 脊柱模型、解剖模型、肌肉挂图（不要对着它讲解，也不要摆在背景里）对着模型讲「骨骼 / 错位 / 矫正」属无资质医疗科普，见 3.3
医疗身份装扮白大褂、护士服、手术服、听诊器，以及「医师 / 专家 / 老中医」头衔物料冒用医护身份，平台可直接封号；本店全平台统一门店工服、不穿白大褂（见 顾问号规范）
疗效背书物锦旗（尤其「妙手回春 / 手到病除 / 华佗再世」等）、感谢信、疗效好评截图、康复 / 体态前后对比图、疗效证书墙等于公开做疗效证明，触碰广告法与非医疗宣传红线
低俗联想物品圆床 / 水床 / 带帘床 / 双枕、按摩棒、泡泡浴用品、酒水、蓝裤等易引发低俗联想，按摩场景重点核查项
背景字样门头、海报、价目表、背景墙上的「正骨 / 治疗 / 诊疗 / 中医 / 理疗 / 康复 / 养生馆 / 上门」等字样（OCR 会识别）画面文字同样判违规，拍摄前先检查背景；本店注册招牌含「理疗」二字，公域取景避开招牌正面特写（侧角 / 远景 / 虚化 / 只拍店内环境）或不拍门头，账号资料与口播也不带「理疗」；旧店名物料、医疗化项目名价目表不得入镜（旧名与清查清单见 平台规则对比）
站外引流物料二维码、微信号 / 手机号纸条或字幕、第三方平台名及谐音、个人收款码诱导站外交易 / 私下联系

已开通的抖音团购（直播间 / 主页的团购链接）正常展示 / 引导下单；门店定位、平台预约 / 留资等官方组件，开通哪个用哪个，未开通的功能不在画面里虚构。

5.3 禁拍动作 · 场景 · 表达

  • 禁拍高危 / 痛苦画面：暴力扳动、踩背蹦跳、穿高跟鞋踩踏、顾客痛苦表情、出痧、红肿、淤青、出血
  • 禁拍易被模仿的高危手法教学：正骨、关节复位、扳脖子、牵引、针灸等的分步教学（视频号明文禁教学）
  • 禁拍私密服务场景：按摩房间内的按摩床、浴缸、操作间隔间；不把居家卧室 / 床当按摩场景拍（短视频也要用正规门店专业场景）
  • 禁拍低俗桥段：师傅醉躺、玩毛巾 / 送毛巾、送花、跳舞、上下钟、含果冻 / 香蕉等暗示动作、诱导或暧昧的叫声与表情
  • 禁拍前后对比：体态、症状、富贵包等「做之前 / 做之后」对比图 / 对比镜头
  • 禁突出技师年龄、身材、容貌、编号，不用「年轻 / 00 后 / 帅哥 / 大哥」等引流话术，不宣传上门服务
  • 顾客正面全脸须先取得同意（见 第 4 章）；未同意一律拍背影、手部、局部或打码

5.4 开拍前画面检查

  • □ 背景门头 / 海报 / 价目表无医疗、高危、低俗字样，无旧店名物料（旧名见 平台规则对比）；注册招牌「理疗」二字已避开 / 虚化
  • □ 画面内无 5.2 清单里的医疗物料、器械、模型、锦旗、低俗物品
  • □ 师傅工服合规（有袖、不透、过膝）；顾客非手法部位已用毛巾盖好
  • □ 镜头平视 / 略俯，没有仰拍臀腿、俯拍下半身、聚焦敏感部位
  • □ 已取得顾客出镜同意；正面全脸 / 裸露范围在授权内
  • □ 画面无二维码、手机号、微信号、第三方平台名
  • □ 全程叠加「无不良引导」提示（文案库见 剪辑规范）
合规红线

6 违禁词库与合规替换词

口语 / 字幕 / 封面 / 评论 / 私信 / 店内物料同一套词；每组平替按语境多选一，拿不准就不用原词
一、正骨为何是红线 · 词汇三档分级

6.0 正骨·复位为何是红线

真实情况对我们的影响与做法
「正骨」是高危操作手法词、医疗专科术语，指向骨伤诊治；无资质机构不可使用该词、不可展示明确手法，非医疗机构不得从事扳法等诊疗活动视频标题、口播、字幕、门头、团购名称一律不出现「正骨」；对内对外统一「体态调整 / 手法放松 / 筋骨舒展」，不做也不展示正骨手法
无资质提供诊疗建议、教授正骨/复位手法 = 明确违规真实违规案例：普通账号拍「正骨过程+讲解复位原理」被判「无医疗专业资质提供诊疗建议/教授专业手法」，视频下架、账号限流。我们只拍放松过程+顾客体感反馈，不讲解原理、不示范复位动作。
「中医馆/中医理疗」类目是定向报白准入：需《医疗机构执业许可证》《医疗广告审查表》+3名医师执业证，保证金高，报白通过才能上正骨/针灸等套餐本店不具备报白条件，也不要尝试——上架正骨类团购=平台资质审核直接驳回+门店处罚。我们走的是丽人-养身调理 / 休闲放松类目（非医疗类目；营业执照经营范围写「按摩服务、养生保健服务」即可，不要写理疗/诊疗/医疗字眼）。
养身调理 / 休闲放松类目同样需报白或审核：部分平台对按摩类目要求实体门店+健康证+卫生许可证用正规门店资质（营业执照/卫生许可/健康证）完成入驻；项目命名用「肩颈放松、全身舒展、体态调整」，绝不命名「正骨套餐、复位套餐」。
直播讲「疾病治疗/保健知识」仅限完成医疗主播认证者本店直播只做「放松过程展示」，不科普疾病、不讲手法原理；一旦被提示违规立即下播整改。
「体态纠正」「康复」「理疗」「减肥」等行业词也是违禁词口播/标题用「体态调整、放松、舒展」，不用「纠正、康复、理疗、松解」。
2026 年 6 月起，国家中医药局等十部门开展为期一年的中医医疗乱象专项治理，重点打击「打着养生保健治病幌子非法行医、借中医名义虚假宣传」非医疗机构守住「只放松、不诊疗」：不说治病、不做诊断式表述、不展示任何医疗场景。
  • 我们是非医疗放松服务门店，线上、线下都只做「体态调整 / 手法放松 / 筋骨舒展」，不做、也不展示正骨 / 复位等医疗手法，对内对外口径一致。
  • 「正骨」两个字在抖音对我们而言不是卖点，是雷区，一次出镜就是一次风险。
二、分类违禁词速查（拿不准逐类对照，只保留本行业相关项）

6.1 词汇三档分级

  • 任何时候以抖音 / 视频号 / 小红书三平台最新现行规则联网核查为准，不以个人经验、他平台规则或顾客说法代替。
  • 必须三平台都可用才进 ✅；任一平台不可用，该平台就不用（跨平台差异在「说明」列写明）。
  • 平台无明文禁的词不判「违禁」；本店自愿收严 / 仅个别平台允许的一律单列 ⚠️，与平台明文禁的 ❌ 分开、不混为一谈。
  • 视频号 2026-10-08 引流新规：联系方式只可放「账号简介」、建议留商务合作邮箱；其余位置（头像、昵称、画面、评论、封面、合集）一律不能放，私信禁止批量引流，禁止经绑定公众号 / 小店二次引流、禁止异形符号 / 谐音变相引流（详见 平台规则对比）。
词汇说明 / 替换 / 平台
✅ 第一档 · 三平台都可用（放心用）
按摩、手法放松、纯手法、按摩手法、按摩放松；肩颈 / 背部 / 腰部 / 头部 / 肩背 / 腰背 / 腰腹 / 腿部 / 足底 / 颈部 / 手臂 / 手腕 的按摩或放松；全身按摩类目与服务本名，三平台通用。「全身按摩」是正常项目词（抖音官方合规举例正面使用），≠ 抖音明文低俗暗示词「全身放松」。
放松、舒展、松快、舒服、解压、舒展解压、活动开、活动筋骨（口语）、肌肉放松 / 肌肉舒展、全身舒展 / 全身舒缓、体态舒展、形体舒展、体态放松、舒展身体、状态更轻松、日常放松只描述当下体感与手法动作、不接病症、不承诺效果即安全。「放松 / 解压 / 舒展体感」是抖音养生（非医疗）口径明示可描述的词；「舒展解压」= 两个安全词组合，三平台均无禁用。#解压 泛流量大、主用；#舒展解压 更贴切、可按内容互换。
#梧州按摩 / #梧州同城 / #梧州放松 / #梧州本地生活；到店了解一下 / 到店看看同城与到店引导三平台通用（公开评论只说城区地标，不发详细地址、不留联系方式）。
髋周放松、核心肌群舒展、关节周边舒展、肩周放松、颈肩区域舒展、足跟周边放松 是本店按生活化整理的替换词，三平台无明文禁、安全，但非平台推荐词；可复制标签优先用更大众的「肩背 / 腰背 / 腿部 / 肌肉放松」。
⚠️ 第二档 · 跨平台不通用 / 平台无明文·本店自律（不是平台明文违禁词，不对外说「平台禁」；普通号按最严并集处理）
体态调整、全身体态调整、#梧州体态调整三平台无明文禁，抖音 / 视频号可作整体服务词（仍是唯一能带「调整」的整体词；绝不与矫正 / 正骨 / 修复同现、不承诺效果、具体部位+调整一律禁）；小红书不用——该词在小红书信息流混杂大量矫正 / 正骨 / 运动康复内容、健康功效审核最严，无资质按摩号易限流；小红书统一改 #体态舒展 / #体态放松 / #肌肉放松，含「体态调整」的标题 / 标签不发小红书。
筋骨舒展、筋骨三平台无明文禁（「活动筋骨」是日常口语），但近邻抖音明文禁的「松筋 / 拨筋 / 经筋」、且偏中医语境。只用于纯动作描述（筋骨舒展=活动开），不与中医 / 经络 / 穴位 / 调理 / 养护同现，不写「筋骨养护 / 筋骨调理」。
调理、养护、养生、疗愈抖音养生（非医疗）语境常见、甚至当合规替代词；但视频号禁按摩等非医疗方法宣称「养生保健功效」、小红书无资质禁养生功效，不满足三平台通用。普通号三平台统一不用，改「放松 / 舒展」；健康顾问号仅在抖音权限内按 19 章，视频号 / 小红书仍只展示。平台报白类目名「丽人-养身调理」属类目引用、保留，不是话术用词。
舒缓疲劳、缓解疲劳、助眠、改善睡眠《广告法》§17 非医疗机构涉疾病 / 功效用语有处罚先例（推拿店写「失眠 / 调理」被处罚）、视频号禁功效。普通号不用，改「舒展身体 / 状态更轻松 / 安静放松一刻 / 睡前放松时段」。
筋膜、肌筋膜、放松筋膜视频号限「运动康复」专业指导、小红书康复医疗敏感、抖音「筋膜松解 / 松解」禁。三平台统一改「肌肉放松 / 肌肉舒展」。
体态评估、免费体态评估、体态检测、体态分析（渠道限定）非平台明文禁词，但偏医疗边缘、又是营销钩子。仅微信 1 对 1 私聊 / 电话 / 到店说；平台私信、评论、标题、标签、字幕、口播、朋友圈公开配文一律不写，公域改「到店师傅先了解下情况」。分渠道能不能用（含平台私信为什么不能说）见 6.10。
❌ 第三档 · 三平台 / 法律明文禁（硬红线，说了就可能被限流 / 下架 / 处罚）
正骨 / 复位 / 扳法 / 整脊 / 整骨 / 牵引；中医 / 医疗 / 预防 / 保健 / 健康咨询 / 理疗；经络 / 穴位 / 经筋 / 松筋 / 拨筋 / 理筋；松解 / 治疗 / 治愈 / 根治 / 疗效 / 康复 / 诊疗 / 诊断；矫正 / 体态矫正 / 骨骼矫正；排毒 / 祛湿 / 气血 / 活血 / 淋巴 / 脏腑；骨盆 / 产后 / 盆底 / 腹直肌 / 产康；部位解剖与病症词（颈椎 / 脊柱 / 腰椎 / 肩周炎 / 半月板 / 富贵包 / 高低肩 / 长短腿 / 失眠 / 偏头痛…，顾客原话可听、我方不回写）；全身放松（抖音明文低俗暗示词）；臀疗 / 三角区 / 私处 / 子宫护理 / 胸部按摩 / 精油护肾 / 上门按摩；本平台以外的平台名 / App 名及其谐音（微信 / v 信 / QQ / 美团 / 淘宝 / 拼多多 / 快手）、手机号、二维码、加微 / 加我 / 私信我；绝对化 / 神效词逐条对照与替换见下方 6.2–6.9（末节按身体部位速查）。店名「骨师傅健康理疗中心」里的「理疗」是注册店名专名、可保留；我方话术里不说理疗，统一说手法放松。直播口播对站外平台词最严：实时语音转写抓词、不分肯定否定，连顾客问「能不能加微信」，嘴上都不重复「微信」二字，统一说「直接在下面链接下单、平台里约时间、或直接到店，不用再找别的方式」（详见 3.2）。
  • 都能用进 ✅；只在个别平台能用或拿不准，普通号一律按最严当 ⚠️ 处理（能不用就不用 / 该平台不用）。
  • 命中平台明文或法律禁的 ❌ 一个都不写。
  • 「体态调整」是唯一能带「调整」的整体词、且小红书不用。
  • 一旦落到具体部位（骨盆 / 长短腿 / 高低肩 / 肩颈 / 腰椎…）+「调整 / 矫正 / 复位」，立即换成「部位 + 放松 / 舒展」。

违规词速查总表（一表汇总 · 发稿前对照）

把下面七类硬红线词汇成一张表，拿不准先查这张；要逐字看完整词表与替换，看 6.2–6.9。

❌ 违禁词（类别 · 汇总，一律不写）✅ 安全替换
医疗操作类：正骨、复位、扳法、整脊、整骨、牵引、针灸、拔罐、艾灸、刮痧、针刀、火疗、治疗、理疗、诊疗、康复手法放松、体态调整、筋骨舒展、肌肉放松、肩背舒展
疾病诊断类：颈椎病、腰椎病、肩周炎、腰突、富贵包、失眠、偏头痛、宫寒、痛经、湿气重、气血不足、关节炎脖子发僵、腰部久坐不适、肩颈肌肉紧绷、身体发沉、容易累
功效承诺类：根治、痊愈、包好、见效、疗效、神效、特效、一次见效、无效退款、永不复发状态更舒服、松快不少、慢慢舒缓、一次有一次的感受
绝对化用词：最、第一、顶级、国家级、100%、绝对、祖传、神医、权威、唯一经验丰富、手法娴熟、口碑扎实、老顾客认可度高
中医高危词：经络、穴位、活血、化瘀、补气、祛湿、排毒、治未病、脏腑、阴阳放松肌肉、舒展身体、整个人清爽、活动筋骨
矫正·产康类：矫正、骨盆修复、产后修复、盆底修复、腹直肌修复、骨盆闭合、产康腰腹放松、核心舒展、体态舒展、髋周放松
低俗·导流类：全身放松、臀疗、私处、上门按摩；微信、QQ、二维码、加微、手机号（导流词无替代）全身舒展、全身按摩；导流词只在售后 1 对 1 用，公域不出现

6.2 医疗操作类

❌ 违禁词（禁用）✅ 安全替换说法（可用）
正骨、整脊、整骨、掰骨头、正骨头、调骨缝、骨复位、椎体复位、脊柱梳理、筋骨复位、美式整脊、日式整骨纯手法放松、筋骨放松、肩背舒展、体态调整、肌肉舒展、筋骨理顺、关节舒展
复位、关节复位、脊柱复位、骨骼正位、筋复位、脊柱矫正、颈椎矫正、腰椎矫正、骨盆矫正、关节正位、骶髂关节复位、胸椎复位、寰枢椎复位、椎间盘复位舒展活动、筋骨舒展、活动开关节、舒展放松、把关节活动开、体态调整、髋周舒展、胸椎舒展
治疗、医治、诊疗、理疗、行医、诊治、手法治疗、推拿治疗、康复治疗、医疗按摩、功能康复放松舒缓、日常放松、肌肉放松、体态放松、舒缓不适、纯手法放松
盆腔修复、骨盆修复、盆底修复、产后修复、腹直肌修复、腹横肌修复、核心修复、筋膜修复、肌筋膜修复、肌腱修复、韧带修复、软骨修复、耻骨联合修复腰腹放松、核心肌群舒展、全身舒展、肩背放松、肌肉放松、肌肉舒展、关节周边舒展（骨盆 / 产后 / 盆腔 / 盆底 / 耻骨联合等产康词公域、私域一律不出现，统一说腰腹、核心、体态舒展）
针灸、拔罐、放血、牵引、艾灸、刮痧、火疗、药浴、针刀、筋膜刀、松解针、正骨枪不提及、不展示相关项目；仅宣传纯手法体态放松
脊柱生理曲度矫正、骨骼塑形、形体矫正、骨型矫正背部舒展、形体舒展、体态舒展、体态放松

6.3 疾病诊断类

❌ 违禁词（禁用）✅ 安全替换说法（可用）
颈椎病、腰椎病、肩周炎、腰间盘突出、骨质增生、脊柱侧弯、颈椎曲度变直、关节炎、骨刺、腰肌劳损、颈肌劳损、肩袖损伤、髌骨软化、半月板损伤、椎间盘突出、软骨磨损脖子发僵发酸、腰部久坐不适、肩周肌肉紧绷、低头久了脖子难受、肩颈活动发紧、体态不够端正、腰背部发紧、两边体态不对称、肌肉紧张僵硬、关节发紧、活动起来有卡顿感
失眠、偏头痛、内分泌失调、压迫神经、压迫血管、脑供血不足、椎动脉供血不足、三叉神经痛、神经衰弱、植物神经紊乱容易累、休息不好、身体紧绷、头沉不舒服、整个人没精神、平时容易手麻、低头久了头沉、久坐久了腿胀
宫寒、痛经、月经不调、月子病、盆底肌松弛、妇科炎症、腹直肌分离、耻骨联合分离、骶髂关节紊乱、耻骨联合错位腰腹坠胀不适、平时容易累、浑身发沉不舒服、腰腹周边放松、核心舒展、髋周放松、髋周活动发僵
湿气重、排毒、血瘀、经络不通、气血不足、气血瘀滞、阴阳失调、体寒、湿热、寒湿身体发沉、肌肉僵硬、疲劳感重、浑身酸胀不舒服、总觉得身子紧巴巴、整个人没精神
富贵包、高低肩、长短腿、头前伸、骨盆前倾、XO型腿、膝超伸、扁平足（病症指向词，含「XX是病」等定性表述）肩颈放松、后颈舒展、颈肩区域舒展、双肩两侧放松、双腿放松舒展、颈前侧舒展、腰腹周边放松、髋周舒展、腿部放松舒展、膝周放松舒展、足底放松舒展（公域文案不写「富贵包」三个字，统一说肩颈/后颈）
肌筋膜炎、肌腱炎、韧带炎、跟腱炎、胸椎小关节紊乱、寰枢关节错位、核心无力、膝内翻、膝外翻、高足弓肌肉发紧、肌肉位置发酸、关节周边发僵、足跟周边发酸、胸椎位置发紧、脖子根部活动受限、核心力量弱、膝盖内扣、膝盖外撇
「富贵包 / 高低肩 / 长短腿」等体态病症词——三平台取最严，公域一律不写（2026-09 复核）：
  • 规则依据：三平台把「颈椎病、肩周炎、富贵包」等当作病症指向词，标题 / 口播直接写会判违规，并禁止养生内容宣称治疗效果、病症指向与前后对比；三平台取最严并集，统一换成「僵硬 / 发酸 / 发沉 / 发紧」
  • 本店执行（最严）：公域标题 / 口播 / 字幕 / 标签里，连「富贵包周边放松」这种「词＋放松」的写法也不出现，统一改成不含体态病症名的「肩颈放松 / 后颈舒展 / 颈肩区域舒展」；第 1 章标题示例（肩颈类）已只保留不含体态病症名的说法。
  • 顾客能说、我们不写回：评论 / 私信里顾客发「富贵包 / 骨盆前倾 / 长短腿 / 圆肩」等词，我们一个都不写回，只回「可以 / 🉑」＋城区地标指路（见 评论）；师傅当面沟通可用口语，但不剪进成片、不上字幕。
  • 真正被打击的做法：富贵包 / 体态「前后明显差异对比」（功效暗示）与「消除 / 变小 / 根治 / 一次见效」类功效词——本手册 合规红线 已禁前后对比图，两条件都守住才零风险。
  • 话题标签同口径：标签是机器抓取第一入口，#富贵包 / #高低肩调整 / #长短腿调整 / #骨盆调整 / #腹直肌放松 / #盆底肌放松 / #全身松解 已在 标签与标题 标签库全部替换为放松 / 舒展类标签。

6.4 功效承诺类

❌ 违禁词（禁用）✅ 安全替换说法（可用）
根治、痊愈、包好、包治、祛除病根、断根、去根、根除、永不复发、永不反弹、彻底改善、完全恢复、彻底解决定期放松、日常舒展、状态会更舒服、慢慢舒缓紧绷感、坚持放松状态更稳
见效、疗效、立竿见影、一次见效、当天见效、次日好转、三次痊愈、一个疗程包好、做几次就好、立马见效体感明显轻松、舒服很多、松快不少、紧绷感舒缓、活动起来更顺畅、做完松快不少、一次有一次的感受
消除富贵包、消掉富贵包、纠正长短腿、矫正高低肩、治好腰腿痛、立马止疼、疼痛消失、解决肩颈痛、根治腰突、修复腹直肌颈肩区域舒展、双肩放松舒展开、双腿放松舒展、肩颈轻松很多、腰部舒缓不少、紧绷感舒缓、核心放松、腰腹舒展（不写「消富贵包/纠正长短腿」，也不回写这些词）
神效、特效、药到病除、手到病除、奇效、妙手回春、包见效、无效退款、包治百病很多顾客反馈做完很放松、做完体感都不错、普遍反映很舒服、松快很多、多数人反馈体感不错
改善、缓解、消除、祛除、解决（针对身体问题时使用）调整、舒展、放松、舒缓（整体词用「体态调整」——仅抖音 / 视频号，小红书改用「体态放松 / 体态舒展」；动作词用「肌肉放松/舒展」；「调理」统一改用「放松」）

6.5 绝对化用词

❌ 违禁词（禁用）✅ 安全替换说法（可用）
最专业、最好、顶级、第一、国家级、世界级、最高级、最佳、最优、顶尖、权威、首席、唯一、独家、绝无仅有、史无前例经验丰富、手法娴熟、专注体态放松、从业多年纯手法、口碑扎实、深耕体态放松领域
全网第一、全市第一、行业第一、全省最好、全国领先、同行最好、性价比最高老顾客认可度高、本地口碑不错、专注纯手法放松、经验扎实
100%有效、百分百管用、完全、彻底、全部、绝对、永不、永远、极致、完美、万能大部分顾客做完体感都不错、多数人反馈很舒服、适配大多数久坐人群
祖传秘方、神医、祖传、世代相传、百年老字号、非遗（无官方认证）、宫廷秘方、古方、大师、圣手从业多年、专注纯手法放松、经验扎实、深耕体态放松领域、老顾客多

6.6 中医高危词

❌ 违禁词（禁用）✅ 安全替换说法（可用）
经络、穴位、脏腑调理、经脉、络脉、穴位点按、穴位按摩、经络堵塞、打通经络、舒经活络、经络疏通、穴位调理、经络调理肌肉放松、舒缓紧绷、活动筋骨、放松肩背、舒展紧张肌群
活血、化瘀、补气、养血、气血不足、气血瘀滞、气血两虚、脏腑失调、五脏六腑、阴阳失调、补气养血、调畅气血舒展身体、放松身心、整个人更舒展
祛湿、驱寒、治未病、湿气、寒气、湿气重、寒气重、上火、湿热、寒湿、祛湿寒、排寒祛湿、宫寒、体寒舒缓不适、日常放松、放松肌肉、身体发沉、浑身酸胀
排毒、清毒、毒素、身体排毒、肠道排毒、淋巴排毒、排毒养颜放松身心、身体轻松、整个人清爽
中医调理、中药调理、偏方、秘方、验方、艾灸、拔罐、刮痧、火疗、药浴、药敷不提及、不展示相关项目；仅做纯手法体态放松宣传

6.7 类目通用红线

  • 本店业务定位：非医疗放松服务门店（体态调整 / 手法放松 / 筋骨舒展）。
  • 抖音将「正骨 / 扳法 / 整脊 / 正脊」列为高危操作手法词（无资质禁用）、「中医 / 中医推拿 / 中医经络 / 中医养生」等列为健康类内容禁入词；我们对内对外统一使用「体态调整、手法放松、筋骨舒展」口径（见 6.2 / 6.6），不做、也不展示上述医疗手法。
  • 无论是否挂载门店定位，以下平台对健康服务内容的通用管控都适用：
❌ 专项违禁（禁用）✅ 说明与合规替代
师傅年龄介绍：00后、蛋蛋后、圈圈后等禁止介绍师傅年龄；画面展示师傅照片/介绍也禁止，防「选人」联想。宣传门店手法、服务流程即可
选人暗示：线上挑选师傅、指定X号师傅、选个漂亮的、不要男师傅、师傅照片轮播严禁出现挑选、指定、轮播师傅等表述与画面
低俗项目黑话：高项、中项、低项、新茶、品茶、大活、小活、抓龙筋、抓龙根、躺式采耳、躺采、怀采、卧采、贵妃采、92/95/98、美女+搓澡、泡泡浴、帝王、上门按摩、多人按摩、双人服务、角色扮演（空姐/护士/女仆等）、懂得都懂、不方便介绍/不方便说、点关注加群或私信了解「特殊项目/特色项目」（官方 2.2 暗示违规项目）本店项目为「体态调整、肌肉舒展、放松舒展」，全程使用明确合规项目描述，不遮不掩不暗示；项目明说，绝不用「不方便说/懂得都懂/加群私信了解」引导
「全身放松」单独使用（官方明示低俗暗示词）、让你舒服、快感、加油、有荤有素、约吗、充电、玉女、双倍快乐本手册已全部替换为「全身舒展、全身舒缓、肩颈舒展」；口播字幕同步禁用
低俗物品/场景：按摩棒、皮鞭、蓝裤、丝袜、高跟鞋、圆床、水床、床上摆矿泉水+师傅坐床边店内陈设、画面背景避免出现上述物品与布置
敏感部位按摩：私处按摩、三角区按摩、前列腺、臀部按摩/臀疗、子宫护理、胸部按摩、胸部刮痧平台禁入项目，任何标题/画面/口播均不得出现
师傅衣着/画面：背心、超短裙、黑丝、网袜、包臀裙、旗袍、连体紧身衣、瑜伽裤、女仆装、职业装（空姐/护士/老师）；师傅醉躺、师傅送花、师傅跳舞、师傅上下钟、师傅手玩毛巾师傅统一穿宽松不透的专业工服（棉麻长袖长裤），画面拍手法与过程，不拍人设擦边
拍摄角度：仰拍臀部腿部、胸部特写、平躺拍下半身（打码遮敏感部位同样禁止）只拍背部、肩颈、四肢手法部位；顾客裸露部位用毛巾/毯子盖住再拍
医疗越界：锦旗含「医术精湛、医技高超、妙手回春、医者仁心、感谢神医」；白大褂出镜；X光片/CT/病历不展示锦旗医疗表述；普通号不穿白大褂出镜（抖音经认证的健康顾问职人号短视频可着、直播与视频号另有限制，本店统一不穿，见 顾问号规范）；不展示任何医疗影像物料
产康医疗化：产后修复、骨盆回收X公分、骨盆闭合、子宫脱垂、肌肉撕裂修复、康复、疗愈、复位改为「腰腹放松、核心肌群舒展、体态舒展」等纯体态放松表述；骨盆 / 产后 / 产康词公域、私域都不出现
徒手整容：徒手整骨、骨雕、徒手骨相调美、纯手法大小脸、日式徒手小颜整骨平台禁入；不提及「整骨、改脸型、小颜」等任何改骨骼表述
高危操作（本店不开展，仅作防踩线提示）：火疗、耳烛、牵引、铜壶烫腰、精油护肾、膀胱经按摩、穴位磁疗术、中华禅洗、踩背蹦跳、高跟鞋踩踏本店仅做纯手法放松与体态调整，不开展、不展示上述项目画面与宣传
疑似搬运/重复：跨账号重复发同一素材、多账号同内容、本人重复发布高度相似视频不同账号差异化定位（门店环境号/项目体验号/店长探店号）；同素材勿重复发布

6.8 音频话术红线

❌ 红线✅ 说明与合规做法
口播被AI实时转写审核（2026年抖音语音识别已实时转写口播）口播说的=字幕文案，说违禁词与写违禁词同等判罚；口播须逐字过「违禁词自查」，现场接诊话术同样生效
口播/文字引导私信、加群、留联系方式或第三方平台：私信了解、加粉丝团、评论区扣1我发你、看主页，以及微信/vx/V信/薇信/+V/小地球/卫星/绿泡泡/QQ/二维码等一切第三方平台名及谐音变体严禁任何形式导流私域、不发自己的联系方式；私信绝不文字索要客户手机号 / 微信（不存在「被动、一次性就安全」的套号避风港），客户想预约按 私信 在平台内约时间或引导到店（本店无官方留资卡片）
口播诊疗建议：你是不是有XX病、你这个得做XX次、我帮你开个方子只讲体感感受（发酸、发紧、不舒服），不下诊断、不承诺疗程次数
关节声响解说定性词：复位了、正骨了、通了、进去了声响应自然收录，配文仅用「咔哒、舒展、放松」；不解说为骨骼复位
AI配音无标识（抖音/视频号均要求AI生成内容显著标识）使用AI配音/AI数字人必须勾选「AI生成内容」标识；建议优先真人原声，医疗健康内容真人出镜更稳
直播画面单一仅放音乐/环境音不讲解（抖音健康服务类直播专项）直播须真人出镜主动讲解、与观众互动，禁止长时间固定画面+店铺音乐当背景
BGM歌词含敏感词、低俗暗示；音频与画面不相关选纯音乐/舒缓曲目，避免歌词含医疗、低俗、诱导性文字；音频须与画面匹配

6.9 部位表述对照

  • 先在本章开头「词汇三档分级速查」定性（三平台都可用才放心用），再按身体部位在本表查替换：左列一律不用，右列按语境挑一个；最后「只字不提」一组没有替代、整个不提。
  • 本表是 ❌ 红线词按部位的替换速查（抖音洗浴按摩明文禁入清单 + 视频号 / 小红书通用医疗养生条款 +《广告法》，三平台取最严并集，2026-09-19 复核）。
  • ⚠️ 跨平台不通用 / 自律词（体态调整、筋骨、调理 / 养护、舒缓疲劳 / 助眠、筋膜、体态评估等）以三档表为准、不在本表重复。
  • 火疗 / 耳烛 / 针灸 / 拔罐 / 采耳 / 催乳 / 产后修复等项目类、高危操作类禁词见 6.2、6.6、6.7，本表只管「部位与表述」。
❌ 不用（解剖 / 病症 / 穴位 / 矫形 / 病理词）✅ 换成（生活化放松词）
头颈
颈椎、寰枢椎、头前伸、富贵包、风池、天柱、肩井、大椎；甲状腺、咽喉、颈部经络肩颈放松、后颈舒展、颈肩区域舒展、颈部放松、肩颈舒展
肩背
脊椎、脊柱、胸椎、腰椎、椎间盘、椎体、养脊；高低肩、斜方肌、肩胛骨、肩袖；天宗、肩贞、命门、腰阳关肩背放松、背部舒展、腰背放松、双肩两侧放松、肩周放松
腰腹
腰肌劳损、腰方肌、髂腰肌、竖脊肌；腹直肌、腹横肌、腹外斜肌、腹直肌分离；神阙、气海、关元、丹田；核心修复、核心放松；肚子、小腹、肚腩腰背放松、腰腹放松、腹部放松、核心肌群舒展
骨盆髋臀
骨盆、骨盆前倾、骨盆修复 / 矫正 / 闭合；骶髂关节、尾骨、耻骨、耻骨联合；臀部、臀疗、臀部护理、环跳、承扶；八髎、上髎、次髎、中髎、下髎；私处、三角区、前列腺、子宫护理髋周放松、腿部放松、腰腹放松、日常体态
腿脚
长短腿、XO 型腿、膝超伸、扁平足、高足弓；半月板、髌骨、跟腱、踝关节；委中、承山、昆仑、太溪、涌泉；腹股沟、大腿内侧；中医足底按摩腿部放松、膝周放松、足底放松、足跟周边放松、大腿放松
上肢
肩周炎、网球肘、腕管；合谷、内关、外关、后溪；腋下、淋巴、淋巴结肩周放松、手臂放松、手腕放松、肩背放松
深层组织与病理
筋膜、肌筋膜、筋膜松解；肌腱、韧带、软骨、滑膜、关节囊；神经、血管、压迫神经；经络、穴位、膀胱经、督脉、任脉、带脉、扶阳经络；结节、筋结、粘连、条索、钙化、增生；错位、紊乱、半脱位、嵌顿、卡压、痉挛；松解（肌肉松解、全身松解）；炎症、水肿肌肉舒展、肌肉放松、关节周边舒展、筋骨舒展、日常放松、肌肉发紧、活动有卡顿感、发沉、不舒服
手法动词
拨筋、理筋、顺筋、正筋、松筋、理顺筋节、弹拨、点穴、拔伸、扳、牵抖、捋顺、归位、回纳、解锁；正骨、复位、扳法、整脊、整骨、牵引手法放松、筋骨舒展、活动开、纯手法放松
全身与功效
全身放松；全身排毒、全身经络疏通；塑形、体态纠正；缓解疲劳、助眠、改善睡眠；体态评估、体态检测、体态分析（公域）全身舒展、全身舒缓、全身按摩、筋骨舒展、体态舒展、形体舒展、体态放松、舒展身体、舒展解压、解压、状态更轻松、日常放松、放松、舒展、到店了解一下、到店看看（「体态调整」仅抖音 / 视频号用、小红书不用；「调理 / 养护 / 舒缓疲劳 / 疗愈 / 筋膜」归三档表 ⚠️ 档，普通号不用）
只字不提（无安全替代）
面诊、中式背诊、背部触诊；精油护肾；中医、医疗、预防、保健、健康咨询；上门按摩不写、不展示，没有安全替代
放心用的词（✅ 三平台通用，完整判定见本章开头三档表）：
肩颈放松肩背放松腰背放松腰腹放松腿部放松足底放松颈部放松背部放松腰部放松后颈舒展颈肩区域舒展全身舒展全身按摩肌肉舒展肌肉放松筋骨舒展核心肌群舒展形体舒展体态舒展体态放松舒展解压解压手法放松
髋周放松、关节周边舒展、肩周放松、足跟周边放松等为本店生活化整理词，无明文禁、安全但非平台推荐，标签优先用更大众的部位放松词；「体态调整 / 全身体态调整」仅抖音 / 视频号用，小红书不用。
  • 判定铁律：以抖音 / 视频号 / 小红书三平台现行规则联网核查为准，三平台都可用才用、任一平台不可用该平台就不用；平台无明文禁的词不判「违禁」，自律 / 仅个别平台允许的见三档表 ⚠️ 档。
  • 「全身放松」是抖音明文低俗暗示词、禁用；「全身按摩」是正常项目词（抖音官方合规举例正面使用）、可用，一字之差别搞反。
  • 「髋周放松」「舒展身体」「颈肩区域舒展」等是本店按生活化表达整理的安全替换词，并非平台官方推荐词（平台无明文禁止、安全但不代表被推荐），标签优先用更大众的部位放松词，上线前可在 App 话题页再核对。
  • 「体态评估 / 免费体态评估」非平台明文禁词，但偏医疗边缘、又是营销钩子：只在微信 1 对 1 私聊、电话、到店说；平台私信、评论区、标题、标签、字幕、口播、朋友圈公开配文一律不写（公域换成「到店师傅先了解下情况」；各渠道能不能用，见 6.10）。

6.10 体态评估 · 渠道速查

  • 抖音 / 视频号 / 小红书都没有把「体态评估」四个字列为明文禁词（不得对外说「平台禁这个词」）。
  • 但它本质是「对身体姿态做检查、判断、给结论」，踩在无资质健康咨询 / 检测 / 诊疗暗示的边缘，「免费体态评估」还是「免费 + 评估」的营销钩子。
  • 按本店最高铁律（三平台都可用才用、任一不可用就不用、零风险），能不能说只看渠道，照下表执行。
渠道能不能用 · 怎么说 / 替代
✅ 可以说（私域 1 对 1 / 线下，不属三平台公域审核）
微信 1 对 1 私聊（已加好友）✅ 可以说：「到店先免费帮您做个体态评估、不收费，先来看看」。只看体态、说放松，不诊断、不下病症结论、不承诺矫正 / 效果。报价钩子话术见 微信 / 电话。
电话✅ 可以说：报价钩子里讲，并顺势引导客户加微信、把门店定位发过去（电话六步见 微信 / 电话）。
到店面谈✅ 可以说、也可以做：作为师傅「先了解情况」的服务环节（接诊了解情况环节，见 1）；不写诊断书、不下病症结论、不承诺效果。
⚠️ 不主动当公开营销钩子（半公开渠道，零风险收严；不是平台明文禁词）
微信朋友圈公开配文（含视频号 / 公众号等公开内容）⚠️ 朋友圈是半公开，坚持零风险就不把「免费体态评估 / 体态检测」当公开卖点，软化为「到店帮您看看体态、放松放松」；微信 1 对 1 私聊、电话不受此限（见 朋友圈）。
❌ 一律不写（三平台公域 + 平台私信）
平台私信（抖音来客 / 视频号 / 小红书；含欢迎语、自动回复、常见问题、人工回复、客服消息）❌ 一律不写「体态评估 / 免费评估 / 免费检测」，只在平台内约时间或引导到店；替代说法「到店师傅先帮您看看情况 / 了解下您哪里发紧，合适再做」（见 私信）。
三平台评论区❌ 不写、不抛免费钩子、不引导私信或加微，统一「到店师傅先了解下情况」「价格到店了解」（见 评论）。
标题、话题标签、视频字幕、口播、视频 / 笔记正文、主页简介、直播；平台官方留资 / 预约组件文案❌ 一律不写。本店抖音、视频号均未开通留资 / 预约组件；即便日后开通，组件文案也不写体态评估。
  • 「体态评估」不是平台明文禁词，而是只能在私域 1 对 1 和线下说的服务环节词；凡是三平台公开内容和平台私信，一律换成「到店师傅先了解下情况」。